|
|
Вопрос № 284347 |
Опубликовано 04.07.2018 в 23:59
|
|
| |
Отказ в гарантийном ремонте телефона
Телефон приобретали в декабре 2017 года. В июне 2018 телефон сломался ( перестал видеть сим карту)... На слоте телефона(куда вставляется сим карта) кусочек отколоть, внешнее повреждение,не внутреннее. 8 июня 2018 года мы привезли телефон в магазин,где его приобретали и сдали по гарантии в ремонт. Продавцы оформили телефон и сказали отправят на сервис центр. Телефон долго не возвращали, вернули лишь 4 июля... С отказом в гарантийном ремонте,ссылаясь на то,что механическое повреждение (скол слота) явилось причиной проблемы. Как может внешнее повлиять на внутреннее!?!? В Заключении сервисного центра указана дата принятия в ремонт 26 июля и вернули 27 июля! Как!? Телефон отсутствовал у нас с 8 июня. Насколько я знаю, на ремонт отводится 14 календарных дней. Чья правда ? Что делать? Как добиться справедливости? Анна Ковязо :: Минск
|
Ключевые слова: Отказ в гарантийном ремонте телефона |
Ответов: 1 |
Можете добиться справедливости, если докажете, что телефон имеет производственный дефект и механическое повреждение в виде скола не влияет на работу телефона в его принятии сим-карты. т.е. путем проведения независимой экспертизы, которую оплачивает потребитель, либо (если уверены в своей правоте) требовать проведения экспертизы у продавца, но если экспертиза будет не в Вашу пользу, должны будете оплатить стоимость экспертизы, которую уплатил продавец. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 07.07.2018 в 15:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|