Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   114 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 195564
 Всего ответов: 220848
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
иск документы суд оформление общежитие наследство договор очередь работа распределение выселение увольнение жилье права пособие долг алименты сроки прописка армия регистрация налоги отработка раздел развод льготный кредит компенсация молодая семья зарплата оплата лицензия гражданство брак ребенок право молодой специалист кредит ип оформление документов декретный отпуск отпуск продажа недвижимость строительство налог раздел имущества имущество аренда амнистия беременность приватизация контракт льготы квартира











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 281165 Опубликовано 18.04.2018 в 18:53

Нарушение гарантийного срока ввиду отправки товара на экспертизу в другое государство

Здравствуйте. Мы магазин профкосметики, к нам обратился клиент с поломанным феном, срок гарантии не истек. Фен был отправлен на экспертизу в РФ, к производителю, это заняло 1,5 месяца (иначе право на гарантийное обслуживание у производителя терялось). Фен взамен не предоставлялся - закон это позволяет в данном случае. Был произведен незначительный гарантийный ремонт. Сейчас клиент хочет продлить гарантийный срок еще на 1 год либо требует вернуть ему деньги, причем привезти ей это все на дом. Срок гарантийного ремонта в 14 календарных дней в нашем случае никак не мог быть соблюден, поскольку в РФ это - 1 месяц+время на пересылку. Как быть в данной ситуации?

Таня Ф :: Брест


Ключевые слова: гарантийный срок товара

  Ответов: 1

1)экспертиза проводится в экспертном учреждении, срок производства экспертизы 14 дней.2) если ремонт без согласия потребителя длится свыше 14 дней, потребитель вправе расторгнуть договор купли продажи;3)гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в ремонте;4)за счет продавца доставляются крупногабаритные товары. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Инна Богданова :: 19.04.2018 в 09:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 19.04.2018 в 17:00

Т.е. несмотря на результат экспертизы в РФ (в Беларуси не имеем права проводить ее) мы обязаны вернуть деньги, хоть покупатель и был предупрежден об увеличении сроков экспертизы, а потом вдруг передумал?!! Получается, покупатель сломал профессиональную технику (а чаще всего это именно так), экспертиза длилась 1,5 месяца, поломка признана негарантийной ввиду нарушения правил обращения, а покупателю надо деньги вернуть?! А как же законодательство Российской Федерации не принимается в учет, если мы являемся дистрибьюторами российской компании и вынуждены учитывать законодательство двух стран одновременно? Не уверена, что это этот пробел в праве не решен.

Таня Ф :: Брест


  Ответов: 1

Кто вам говорит, что вы обязаны вернуть деньги покупателю? Если по результатам проведенной экспертизы в экспертной организации РФ товар не имеет производственных дефектов, то можете отказать покупателю в удовлетворении его требований. Потребитель имеет право обратиться в суд либо провести свою независимую экспертизу качества товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Инна Богданова :: 19.04.2018 в 17:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=281165





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович
256 ответов
3119 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Светлана
136 ответов
120 благодарностей
3. Ладыга Иван Антонович
131 ответов
1194 благодарностей
4. ВАШ АДВОКАТ vashadvokat.by
102 ответов
705 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
5. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
100 ответов
517 благодарностей
6. Дмитрий
69 ответов
914 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Юристы vk.com/rsolution
68 ответов
112 благодарностей
8. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
37 ответов
20 благодарностей
9. Сергей Магонов
35 ответов
2857 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Инна Богданова
31 ответов
36 благодарностей
 
Все юристы (1040)






Вопросы, на которые поступил ответ:

282462Василий20.05.18 в 21:04
95159Агапов Алекс...20.05.18 в 20:29
151888Людмила Иваш...20.05.18 в 17:32
282464Анна18.05.18 в 16:10
281599Коваленко Ан...18.05.18 в 15:37
282459Моисеенко Та...18.05.18 в 15:29
282458Дима18.05.18 в 15:23
282212Белютин Олег18.05.18 в 15:17
282268Гость18.05.18 в 14:45
282477Инна18.05.18 в 14:19












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы