Продавец не принял товар ненадлежащего качества
Здравствуйте! В 21 октября 2017г. мною был приобретен мобильный телефон в торговом объекте ИООО "Связной БЕЛ", гарантия на который составляет 1 год. 23 марта 2018г. телефон перестал работать должным образом. 25 марта 2018г. я обратился в торговую точку в которой был приобретен мобильный телефон. Продавец, выслушав мои замечания по поводу работоспособности мобильного телефона, распечатал и предложил мне подписать "Заявление пользователя на осуществление доставки товара в сервисный центр".С содержанием данного заявления я не согласен, в частности с тем, что: "Утверждаю, что все неисправности, а также внешние и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при его обслуживании, возникли до написания данного заявления." Т.е. исходя из этого я несу ответсвенность за то, что будет происходить с телефоном при транспортировке его до сервисного центра. Я сказал продавцу о том, что не согласен с содержанием данного заявления и вообще я не обязан писать заявления на осуществление доставки товара в сервисный центр, т.к. приобретал я телефон у "Связного", а не у сервисного центра и это обязанность продавца. Какого либо другого акта приемки оборудования от покупателя сотрудниками торговой точки предложено мне не было, сославшись на то, что это типовая форма их компании. Таким образом товар ненадлежащего качества продавец от меня не принял. Свою претензию, с указанием дефектов и обстоятельств обращения по данному поводу я изложил в книге замечаний и предложений с просьбой направить в мой адрес письменный ответ. Подскажите что мне делать дальше, ведь телефон так и лежит у меня в нерабочем состоянии? Жигалов Дмитрий :: Витебск
|
Ответов: 2 |
В случае неудовлетворения претензии, обращайтесь в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 01.04.2018 в 16:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
в дополнение к вышесказанному, в претензии в книге замечаний и предложений обязательно укажите, какие требования вы предъявляется продавцу (замену, возврат денежных средств, устранение недостатков), после этого укажите, что предоставите телефон для проверки качества и экспертизы в случае спора о качестве товара, которую просите проводить в вашем присутствии :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 02.04.2018 в 15:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |