|
|
Вопрос № 279981 |
Опубликовано 22.03.2018 в 23:13
|
|
| |
могу ли я расторгнуть договор об оказании услуг электросвязи, при это вернув телефон оператору и отключить тарифный план?
здравствуйте. У меня такая ситуация: 02.09.2017 года в центре обслуживания абонентов life был составлен договор об оказании услуг электросвязи с приложением к нему. В котором указывалось - что при подключении тарифного плана оператор обязуется передать абоненту в пользование телефон с залоговой стоимостью 284,81 рублей. Период использования телефона составляет 12 месяцев с момента передачи. По истечению 12 месяцев использования с момента передачи и при условии уплаты за пользование, телефон переходит в собственность Абонента. Цена договора по данному предложению составляет 284,81 рублей с НДС. Однако при этом Абонент обязан до истечения 30 календарных дней в течении 19 периодов, вносить обязательные ежемесячные платежи в размере общего ежемесячного платежа в счет оплаты по договору. При этом телефон 12 месяцев на гарантии.Вопрос: могу ли я на данный момент расторгнуть договор об оказании услуг электросвязи, при это вернув телефон оператору и отключить тарифный план? Нужно ли мне будет оплачивать остальную сумму за телефон? И могу ли я по истечению 12 мес оставить себе телефон и расторгнуть договор? Подскажите что я могу сделать в данной ситуации так как в связи с желанием поменять оператора мобильной сети, могу ли я расторгнуть договор при минимальных затратах и выплатах в сторону оператора связи life? Вересович Вероника :: Гомель
|
Ключевые слова: прекращение договора, гарантия, мобильный телефон, возврат товара |
Ответов: 1 |
У Вас на руках должна быть копия договора. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос Вам необходимо прочитать в договоре раздел, где прописаны основания расторжения договора. К сожалению, они юристам сайта не известны, поэтому они не могут дать Вам ответы на Ваши вопросы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 23.03.2018 в 00:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.03.2018 в 17:46
|
|
| |
Предложение «Smart 1:)»Приложение № 1 от 2 Сентября 2017 г.(по предложению «Smart 1:)» на тарифном плане «Андроид life:)») к договору об оказании услуг электросвязи № 1. Абонент ознакомлен и согласен с перечнем услуг по указанному тарифному плану, условиями и особенностями их предоставления, порядком оказания услуг по тарифному плану «Андроид life:)», зоной радио покрытия, качеством услуг связи и правилами тарификации, а также с инструкцией по пользованию услугами и правилами набора телефонных номеров, в том числе номеров экстренных служб: пожарная служба - 101, милиция - 102, скорая помощь - 103, служба газа —104. Абонент не имеет претензий к качеству обслуживания и полноте информации, предоставленной ему при подключении к сети Оператора, включая информацию об особенностях оказания услуги в зоне действия сети и возможных местах оказания услуги, он ознакомлен с тем, что данный договор является смешанным и о возможности заключения отдельно договоров на приобретение телефона (далее ОАУ - оконечное абонентское устройство) и на приобретение услуг связи в соответствии с тарифными планами оператора. Тарифный план и Порядок оказания услуг по нему является неотъемлемой частью договора.Подпись Абонента__________________2.Во исполнение договорных обязательств, Оператор обязуете, передать Абоненту в пользование (ОАУ Alcatel 5045D) с залоговой 284.81 (Двести восемьдесят четыре рубля восемьдесят одна копейка) рублей. При заключении договора Абоненту предоставляется (оказываетсяуслуга) 28.5 ГБ интернет-трафика, 3600 минут вызовов на все сети по Беларуси, неограниченное число минут вызовов на все номера абонентов life:). 3.Плата за пользование ОАУ для физических лиц составляет 0,06 (шесть копеек) рублей с НДС в месяц включая выкупной платеж. Период пользования ОАУ составляет 12 месяцев с момента передачи. При этом период пользования ОАУ является частью общего срока потребления пакета услуг в соответствии с п.5 Приложения к договору об оказании услуг электросвязи и является обязательным. Плата за пользование ОАУ, включая выкупной платеж, полностью включена в сумму первого обязательного ежемесячного платежа. По истечении 12 месяцев пользования с момента передачи и при условии уплаты за пользование. ОАУ переходит в собственность Абонента.4.Цена договора по данному предложению составляет 284,81 (двести восемьдесят четыре рубля восемьдесят одна копейка) рублей с НДС. Размеры платежей в счет оплаты и возможность доступа к предоставленному пакету услуг по договору производятся в следующем порядке:Наименование услуги Размер платежа при подключении с НДС. руб. Размер последующих обязательных ежемесячных минимальных платежей с НДС. руб.Предложение “Smart 1:)» 1,5 ГБ интернет-трафика 2ОО минут вызовов на все сети по Беларуси, неограниченное число минут вызовов на все номера абонентов life:)) 14,99 14 995.При этом Абонент дополнительно ознакомлен и согласен, что он обязан до истечения 30 календарных дней, в течение 19 периодов, вносить обязательные ежемесячные платежи в размере общего ежемесячного платежа в счет оплаты по договору. Автоматически раз в 30 суток (по истечению 30 полных суток, с точностью до минуты) со счета Абонента списывается плата за пакет услуг. В течение 24 часов после списания средств со счета Абоненту будет назначен обусловленный договором пакет услуг. О назначении пакета Абоненту будет отправлено SMS-уведомление: «Подписка на (название услуги) успешно продлена». Использование интернет—трафика, либо иных платных сервисов до получения SMS-уведомления о продлении пакета услуг может привести к образованию задолженности (отрицательный баланс) после активации пакета услуг. В этом случае Абонент не сможет воспользоваться начисленным трафиком в рамках пакета услуг до погашения образовавшейся задолженности.6.В случае непогашения отрицательного баланса Абонентом в соответствии с Порядком оказания услуг по предложению «Smart 1:)» в течение 30 календарных дней с момента возникновения задолженности Оператор имеет право ограничить доступ к предоставленному пакету услуг и взыскать штраф в размере 356.01 (триста пятьдесят шесть рублей одна копейка) рублей в бесспорном порядке. Уплаченный штраф на счет Абонента не переводится7.Цена договора (ежемесячных обязательных платежей) определена по состоянию на 01.07.2016 года. Абонент ознакомлен и согласен, что Оператор оставляет за собой право при повышении курса доллара США, установленного Национальным Банком Республики Беларусь, по отношению к белорусскому рублю, увеличить плату за предоставленный, но не потребленный или неоплаченный пакет услуг по ежемесячной подписке в соответствии с условиями данного договора на сумму не превышающую пропорционального роста курса доллара в процентах. Расчет ежемесячного роста курса доллара по отношению к курсу на 01.07.2016 производится по курсу, установленному НБ РБ на первое число каждого месяца. Сведения о вносимых изменениях будут опубликованы за 15 дней на официальном сайте Оператора www.life.com.by.8.Абонент подтверждает, что переданное ОАУ в комплекте предназначено как для работы только с SiM-картой life:) (слот SIM1) с абонентским номером , предоставляемой Оператором, так и для работы в иных сетях (слот SIM2), принято в технически исправном состоянии, не имеет механических повреждений, следов постороннего вмешательства и наличия следов инородных веществ. Абонент подтверждает, что ознакомлен с тем. что ОАУ в исправном состоянии обмену и возврату не подлежит как товар, имеющий гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которого имеется отметка о дате продажи (Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14 июня 2002 года - перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену). В случае обнаружения неисправности ОАУ в течение гарантийного срока. Абоненту рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр для получения заключения о причинах возникшей неисправности9.Оператор гарантирует, что передаваемое ОАУ свободно от прав третьих лиц и не имеет недостатков, которые могли бы причинить вред здоровью или имуществу Абонента.10.Гарантийный срок обслуживания ОАУ Alcatel 50450 составляет 12 месяцев с момента передачи Абоненту, что подтверждает заполненный гарантийный талон.11.Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть данный договор в случае существенного нарушения обязательств со стороны Абонента (не устранение нарушений обязательств в течение 3 месяцев со дня приостановления доступа к оказанным услугам, передача оборудования и/или SIM-карты третьему лицу без согласия Оператора и т п.).12.После выкупа, согласно п. 3 настоящего приложения, ОАУ переходит в собственность Абонента.13.С момента получения ОАУ Абонент несет ответственность за уплату всех применимых налогов, установленных действующим законодательством Республики Беларусь.Уважаемый абонент!Вы заключили договор по предложению «Smart 10»:-число Обязательных периодов = число обязательных платежей – 19-размер обязательного платежа (начиная со 2-го периода) -14,99 рублей. С 02.10.2017 Вы обязаны регулярно вносить обязательныйВАЖНО!1.Каждые 30 дней Вы получаете доступ к пакету оказанных услуг связи, который включает в себя определенную комбинацию звонков, SMS7 MMS в сети life:), звонков на другие сети и Интернет трафик. Пакет услуг доступен только после получения SMS о назначении пакета - обязательно дожидайтесь его! Обязательства по договору по оказанию услуг связи Компания выполняет в момент заключения договора (см. Приложение), доступ к оказанным услугам осуществляется Абонентом самостоятельно в соответствии с Порядком оказания услуг.2.Услуги связи, используемые до получения SMS-уведомления, тарифицируются по базовому тарифу, списание за них происходит сверх суммы Вашего обязательного платежа. В результате к моменту назначения пакета на Вашем счете может оказаться недостаточно средств для списания, что приведет к образованию задолженности. 3.Контролируйте состояние своих обязательств, используя USSD запрос 105#4.Категорически запрещается передавать оборудование и/или сим-карту третьим лицам, т.к. в течение 12 месяцев оборудование является собственностью компании, которая будет расценивать передачу, как хищение оборудования путем мошенничества или присвоения и растраты.5.В случае просрочки платежа по договору более 30 дней за оказанные услуги, Компания имеет право взыскать задолженность по договору (цена договора минус оплаченные подписки) и/или штраф, проценты за незаконное пользование денежными средствами в размере учетной ставки рефинансирования НБ РБ (ст.366 ГК РБ), а также сумму в возврат уплаченной госпошлины В БЕССРОЧНОМ ПОРЯДКЕ посредством нотариальной надпись. Сумма штрафа = 356,01 (триста пятьдесят шесть рублей одна копейка) рублей.вне зависимости от того, сколько платежей вы успели совершить до образования задолженности (Подробнее см. Приложение к договору).Все вопросы по услугам связи Вы можете уточнить:по телефону справочной службы 909, 8 017 295 99 99 и 375 (25) 909 09 09у агента поддержки в официальных группах life:) в соц. сетях,а также обратиться к нам по электронной почте info@life.com. by.При несоблюдении сроков оплаты, Ваша возможность использовать пакет оказанных услуг связи в полном объеме может быть ограничена (Подробнее см. Приложение и Порядок к договору).Вот это все что было в документах которые мне дали. Не могли бы вы теперь ответить на мои вопросы которые были предоставлены выше? Вересович Вероника :: Гомель
|
Ответов: 1 |
К сожалению, Ваш договор, который Вы заключили, составлен таким образом юристами, чтобы максимально защитить права оператора сотовой связи. Договор обладает элементами как минимум двух договоров - договора купли-продажи товара в рассрочку и договора об оказании услуг сотовой подвижной электросвязи, который является разновидностью договора возмездного оказания услуг. Такой договор называется смешанным и на него распространяются нормы двух указанных видов договоров, которые регулируется положениями ГК. Учитывая то, что Вы являетесь физическим лицом-гражданином, то на заключенный Вами договор распространяется также Закон о защите прав потребителей. Тем не менее, заключенный Вами договор не предусматривает Вашего права в одностороннем порядке расторгать договор. Таким правом по договору наделен только оператор. Вероятно, это сделано с той целью, чтобы не озвучивать право абонента на расторжение договора и тем самым не создавать лишних проблем с отказом от договора и нести убытки. Теперь самое главное! Учитывая то, что договор об оказании услуг электросвязи является разновидностью договора возмездного оказания услуг, то на него распространяются нормы указанного договора. В пункте 1 ст. 736 ГК содержится правило, которое обязательно для исполнения оператором. Оно гласит, цитирую: «Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». То есть Вы, как заказчик услуг электросвязи вправе в любое время требовать расторжения заключенного Вами договора. Однако при этом Вы обязаны будете осуществить уплату фактически понесенных расходов абонентом. При этом оператор обязан с Вами безоговорочно расторгнуть договор. Штрафных санкций за досрочное расторжение договора со стороны абонента договором не предусмотрено. Тем не менее, у Вас возникнут проблемы с ОАУ, т.е. телефоном. Вам, скорее всего, предложат его приобрести по остаточной цене, поскольку договор не предусматривает возврата Вами телефона. Как вариант, Вы вправе расторгнуть договор и после 12 мес., тогда телефон перейдет в Вашу собственность. Как поступить, выбор за Вами. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 01.04.2018 в 00:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|