Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   73 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 190025
 Всего ответов: 214738
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
ип лицензия иск развод права молодая семья наследство гражданство увольнение общежитие зарплата право армия контракт пособие молодой специалист очередь прописка амнистия налоги оформление документов раздел сроки договор декретный отпуск раздел имущества брак жилье имущество алименты компенсация квартира оплата ребенок регистрация строительство документы продажа приватизация распределение суд работа льготный кредит долг выселение налог отпуск недвижимость оформление беременность аренда льготы отработка кредит











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 274746 Опубликовано 17.11.2017 в 14:24

Можно ли вернуть непригодную обувь?

Здравствуйте.прошу помочь разобраться в данной ситуации.купила зимние сапоги,но уже первый раз одев пройдя 10 минут до остановки ноги ледяные,и так уже неделю испытываю их каждый день,зима еще и не наступила,на улица плюс два ,а обувь не сохраняет тепло,просто леденеют в течение 10-15 минут,т.е. обувь не годится для зимы,деньги выброшены ,нужно покупать еще одни сапоги.звоню им в офис,товаровед отвечает,что то что я описываю нереально,много чего приводит в пример,что не одной жалобы нет,я говорю ,что значит моя будет первая,короче,на контакт не идут ,все отрицают.сказали,что можете приехать в магазин ,где их купили и сдать на экспертизу,но оплачу в итоге ее я ,так как там же нормально пошито и брака нет.что ботинки полностью разберут на части и докажут,что все слои присутствуют и типа это особенности моего организма.....но вся остальная моя обувь греет,держит тепло и даже без утеплителя,т.е. все у меня нормально,нет особенностей организма,просто их обувь не соответсвует зимней.продавцы несколько раз заверяли при покупке,что эта модель рассчитана на температуры до минус 15,но они не выдержали и плюс три.есть чек и гарантия(гарантия началась 15 ноября).что могу я сделать в данной ситуации?заранее огромное спасибо

Алиса :: Минск


Ключевые слова: Защита прав потребителя.обувь

  Ответов: 1

Без экспертизы скорее всего никуда, ведь продавец с Вами не соглашается, следовательно, возник спор о качестве, но лучше проводите свою, а не у продавца, т.к. бывают случаи, что эксперт работает по системе "кто платит, тот и прав". Но перед тем, как идти к эксперту, сдайте на проверку качества обувь продавцу, написав в книгу замечаний и предложений требование о возврате уплаченных денежных средств. Требование должно быть удовлетворено в течение 7 дней. Когда получите отказ, то тогда несите на экспертизу. Раньше нельзя, т.к. это не станет убытками в правовом смысле слова и Вы не сможете возместить уплаченную за экспертизу сумму. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 17.11.2017 в 17:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 18.11.2017 в 09:04

Спасибо огромное,а где я могу уточнить как именно проводится экспертиза и какова ее стоимость,т.е. подробности и детали у кого узнать,как они именно будут определять греет обувь или нет?спасибо вам огромное!

Алиса :: Минск


  Ответов: 2

Товаровед права. Вы не выиграете спор, если зимние сапоги имеют надлежащее качество, т.е. в них не оторвана подошва, нет расползания швов кожи, трещин кожи, отрыва каблука и т.п. Иными словами говоря, если в сапогах нет физических дефектов, указывающих на то, что они не выдержали гарантийный срок носки, который для обуви устанавливается, как правило, на 1 сезон, т.е. 3 месяца, то жалобы Ваши необоснованные. Приобретая сапоги, Вы вправе были получить полную информацию о товаре, если Вы ее проигнорировали получить, то это Ваше упущение. Ввязываться в судебные споры на Вашем месте опасно. Если Вы обратитесь с иском в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денег по причине некачественного товара, который Вам продан, то чем Вы это докажете. Суд назначит товароведческую экспертизу сапог, производство которой поручит территориальному филиалу торгово-промышленной палаты Беларуси (филиал ТПП). За производство экспертизы Вы обязаны будете внести оплату в филиал ТПП, а это будет сумма где-то 350 руб. Эксперт красиво распишет из чего состоят сапоги, как пошиты, не найдет видимых повреждений и сделает вывод о том, что они соответствуют ГОСТу. Далее, торговое предприятие наймет адвоката, который за свои услуги потребует оплаты гонорара в размере 300-500 руб. В итоге, суд имеет полное право отказать Вам в иске и Вы обязаны будете возместить еще затраты за оказанные юридические услуги. Получается, что за потраченную сумму денег на суд, Вы могли бы купить две пары качественных импортных зимних сапог. Хотя как поступить – выбор за Вами! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 18.11.2017 в 14:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

обратитесь в ближайшее общество защиты потребителей, там могут быть штатные эксперты, которые перед тем как брать с Вас деньги, оценят, можно ли установить то, что Вы хотите, либо воспользуйтесь поиском в интернете - экспертных организаций множество, туда можно позвонить и спросить, возможно ли установление тех или иных фактов в рамках экспертизы. К экперту надо обращаться до суда, т.к. судебные экспертизы раза в 4 дороже обычных. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 18.11.2017 в 14:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 23.11.2017 в 13:32

Спасибо за ответКак раз я уточнила информацию о товаре,продавец заверила меня о том,что эта модель обуви рассчитана на мороз до минус 15,но по факту это не так.Товар,что мне продали не пригоден по использованию по назначение,не пригодин для зимы.заверяли о температурном режиме в торговом зале,где есть камеры.Скажите я ведь могу написать в книге жалоб и пред претезию о возврате денежных средств и подождать 7 дней,а потом уже решить нести ли их на независимую экспертизу или нет.Или сценарий будет такой,если я уж пойду писать жалобу о возврате ден средств,то обязана там буду оставить сапоги на их экспертизу??разъясните этот момент.спасибо заранее

Алиса :: Минск


  Ответов: 1

Вы пишете претензию о возврате, но продавец имеет право на проверку качества перед тем, как вернуть деньги, т.е. сапоги Вы должны ему предоставить. Проверка качества - это не экспертиза. Если продавец скажет мол нет, не буду возвращать Вам деньги, то после этого уже может быть проведена экспертиза по согласованию с Вами. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 23.11.2017 в 14:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 23.11.2017 в 20:25

Спасибо большое1)как вы считаете,есть смысл писать претензию?ваше мнение.....или не стоит даже связываться2)если не вернут деньги ,отдают сапоги,отдадут их целыми,они не будут их разбирать по частям и повреждать,дабы проверить качество?3)если отказывают мне в возрате денежных средств ,отдают мне обратно обувь через 7 дней,я вправе не отдавать их никуда после этого вообще(ни на их экспертиру ,ни на свою)?

Алиса :: минск


  Ответов: 1

(1) мое мнение - всегда лучше попытаться, чем нет, "законы пишут для неспящих"; (2) нет, вернуть Вам их должны в целости, иначе можно взыскать убытки (то же самое касается экспертизы); (3) безусловно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 23.11.2017 в 21:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=274746





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
343 ответов
29 благодарностей
2. Ладыга Иван Антонович
306 ответов
1120 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
194 ответов
58 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
158 ответов
2935 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
86 ответов
874 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
42 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
37 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
36 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
35 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1006)






Вопросы, на которые поступил ответ:

263231Болсун Инна16.12.17 в 20:36
276101Елена16.12.17 в 20:27
276102Юлия16.12.17 в 20:17
276098Лаврукевич В...16.12.17 в 17:56
276097Анна16.12.17 в 17:13
275855Бартошук Мар...16.12.17 в 16:50
276096Трунин Серге...16.12.17 в 16:41
276092Анна16.12.17 в 15:58
275775Болгова Ирина16.12.17 в 14:03
275989Пукар Валерий16.12.17 в 13:26












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы