пересылка наложенным платежом, покупка через интернет
Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить сложившуюся ситуацию. На куфаре разместила объявление о продаже пальто, покупатель попросила о скидке и мы сошлись на цене. Она предложила мне выслать его по почте наложенным платежом, сказав, что всю сумму за пальто я получу в полном объеме. Я товар отправила и сообщила, что к сумме пальто требуется добавить сумму пересылки и тут покупатель стал утверждать, что якобы мы договорились, что пересылка вошла в сумму за пальто. После гневного наезда я предложила компенсировать ей сумму за пересылку на телефон. Теперь покупатель стала с меня требовать этих денег, не получив и не оплатив посылки, обвиняя меня в непорядочности. Посоветуйте, как грамотно поступить. Я понимаю, что до момента отправки, я должна была сама уточнить оплату почтовых услуг, но, как известно, на своих ошибках учатся. Спасибо Иванюк Виктория :: Гомель
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
