Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   92 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 199540
 Всего ответов: 225161
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
амнистия налог продажа зарплата оплата имущество молодой специалист брак беременность приватизация жилье распределение алименты очередь армия молодая семья выселение оформление суд права право компенсация общежитие договор прописка лицензия гражданство развод отпуск наследство работа раздел имущества ребенок долг увольнение оформление документов контракт льготный кредит раздел аренда регистрация строительство квартира кредит налоги декретный отпуск льготы сроки отработка иск пособие недвижимость ип документы











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 271021 Опубликовано 18.08.2017 в 20:48

Может ли работать в сфере обслуживания человек (ИП), допускающий хамство и оскорбления клиентов?

Хотелось бы немного проучить мастера по ремонту бытовой техники Кравцова Андрея Викторовича ремонтной мастерской ИП "Кравцова М.А.", чтобы другие люди не пострадали от этого человека ни морально, ни материально, но не знаю, каким образом это можно сделать. Ситуация у меня сложилась следующая: в моей стеклокерамической электроплите ARISTON вышла из строя одна из комфорок-не включалась. Я ввела запрос в Google на проведение ремонта электроплит и наткнулась на сайт duhovka.by, где опытные мастера обещали выполнить все виды ремонта. Отзывы на сайте все до единого были настолько восторженные работой и порядочностью мастера,что я естественно доверилась этой мастерской. Позвонив по указанному телефону я договорилась о времени и дате прихода мастера. Действительно,поначалу мастер произвел довольно хорошее впечатление специалиста. Правда у меня сразу закралось сомнение о качестве проведенного ремонта,поскольку взамен моей неработающей комфорки была установлена комфорка с гораздо большим диаметром и по внешнему виду в период нагрева совсем не похожая на остальные расположением нагревающей спирали,но мастер меня убедил,что это наоборот имеет свои преимущества, поскольку можно использовать кастрюли соответственно большего диаметра,чем изначально, мою неработающую комфорку он забрал,сказав,что она уже совершенно бесполезна. Я расплатилась,получила гарантийный талон на 6 месяцев. Кстати,когда оговаривали суть моей заявки по телефону,цена мне назначалась в размере 35руб, в процессе ремонта цена выросла до 140руб поскольку вскрылись новые дополнительные причины поломки. Но даже не в этом суть моего негодования,если бы не последующие события, я бы и не подумала жаловаться. Однако уже к утру следующего дня я заметила,что после вмешательства мастера,не выключается индикатор нагрева замененной комфорки при абсолютно холодной поверхности нагрева (имеется подтверждающее фото). Я незамедлительно позвонила тому самому мастеру и попросила придти исправить свою оплошность, предложив все-таки установить комфорку диаметром,заданным изготовителем плиты. С большой долей недовольства он мне пообещал придти на следующий день, однако так и не появился, более того после моих неоднократных звонков он просто-напросто внёс мой номер телефона в "черный список", в результате чего я вообще утратила способность с ним связаться. По моей просьбе на его номер телефона позвонила моя мать (человек преклонного возраста), но столкнулась с хамством (Кравцов ей просто нагрубил и бросил трубку). "Проглотив обиду",я стала искать другие пути решения проблемы с плитой,начала искать через знакомых надежных мастеров (не хотелось платить двойную цену за одну и ту же работу, не имея гарантий). Возможно сработал эффект "сарафанного радио" или ещё что,но через неделю объявился Кравцов по viber и предложил в форме смс устранить свои промахи в работе. Но в процессе замены комфорки на этот раз я столкнулась с чудовищным хамством с его стороны в мой адрес. В конце работы,когда я отказалась предоставить выданный им ранее гарантийный талон, руководствуясь соображениями,что данная работа не является гарантийными обязательствами,а проделана для исправления изначальной ошибки в ремонте,он ушел,опять же нахамив. Но и это ещё не всё. В течение пяти-десяти минут после ухода Кравцова,он прислал мне на viber опять же в форме смс грязные оскорбления моего достоинства. Впервые в жизни я столкнулась с таким отношением к себе и уж на сей раз не намерена просто "проглатывать обиду", хотелось бы научить Кравцова общению с клиентами. И если вы мне в этом окажете помощь,я думаю,что буду благодарна не только я одна (не верю я, что с другими клиентами,если вскрываются проблемы,Кравцов ведёт себя предельно вежливо)

Василевская Татьяна :: Минск


Ключевые слова: поломка, некачественный ремонт, хамство, оскорбления

  Ответов: 1

Добрый день. У нас сайт не специализируется на воспитании культуры обслуживания у отдельного ИП Кравцова или иного суб'екта, по тем или иным причинам не соответствующего Вашим представлениям о качестве работы с потребителем. Вы вправе свои замечания написать предпринимателю в жалобную книгу либо обратиться с соответствующей жалобой в исполком. Наиболее эффективным средством являются не жалобы, а отказ от услуг такого предпринимателя - в условиях конкуренции он просто загнётся. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Сергей Магонов :: 19.08.2017 в 06:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 255118: некачственно сделан ремотн квартиры

Вопрос № 228435: как привлечь к ответственности за оказание некачественных услуг

Вопрос № 228006: если затопили соседей

Вопрос № 172285: можно ли после двукратного ремонта без устранения дефекта вернуть смартфон продавцу?

Вопрос № 270716: Как привлечь фирму за неисполнение своих обязательств?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=271021





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович: бесплатно и по телефону
277 ответов
3272 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Ладыга Иван Антонович
221 ответов
1301 благодарностей
3. Дмитрий
140 ответов
943 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
134 ответов
558 благодарностей
5. Юрист
122 ответов
30 благодарностей
6. Юристы vk.com/rsolution
47 ответов
131 благодарностей
7. Сергей Магонов
23 ответов
2870 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Инна Богданова
15 ответов
44 благодарностей
9. tamagent.biz-@ltruist
9 ответов
1278 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Матвиенко
6 ответов
152 благодарностей
 
Все юристы (1020)






Вопросы, на которые поступил ответ:

287473Чепуленок Ва...21.09.18 в 20:24
287474Фруктова Све...21.09.18 в 20:06
287466Полежаева Юл...21.09.18 в 19:39
287468Щелкун елена21.09.18 в 19:36
287470Борисович ол...21.09.18 в 17:24
287472Борисович ол...21.09.18 в 17:22
287423Жеребцов Але...21.09.18 в 14:59
287431Юлия 21.09.18 в 14:00
287452Наталия Прох...21.09.18 в 13:49
287451голева тамара21.09.18 в 13:43












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы