Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   пользователей на сайте
 Всего вопросов: 235363
 Всего ответов: 279736
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
приватизация распределение документы лицензия строительство увольнение выселение сроки оплата аренда права армия амнистия алименты раздел имущества прописка квартира общежитие пособие льготы молодой специалист брак налоги ребенок работа налог ип зарплата контракт регистрация молодая семья кредит отпуск продажа иск декретный отпуск компенсация оформление документов льготный кредит беременность раздел гражданство суд право развод долг договор оформление наследство жилье очередь имущество недвижимость отработка











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 270862 Опубликовано 15.08.2017 в 21:46

Пояснение статьи 23

В статье 23 закона "О защите прав потребителей" сказано:"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя."Кто и как должен доказывать отсутствие товара у продавца и в какой форме? Должен ли был меня предупредить продавец об отсутствии товара в момент подачи заявление либо позже и в какой форме?

Устинович Евгений :: Минск


Ключевые слова: замена товара, сроки

  Ответов: 1

Если Вы желаете получить консультацию по проблемной для Вас ситуации, то формулируйте ее в виде вопроса. Цитирование выдержек из норм законодательства, а также варианты их возможного применения, не разрешат Вашу проблему. Связано это с тем, что, как правило, найдутся другие нормы права, которые совершенно иначе будут трактовать Вашу ситуацию, к тому же существует еще судебная практика применения законодательства к тем или иным случаям (юридическим фактам). По этой причине нет смысла Вам выяснять у консультантов как должны применяться те или иные нормы законодательства. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 16.08.2017 в 11:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 16.08.2017 в 14:56

Понял, спасибо. Тогда уточню по существу. Сдал телефон по гарантии в МТС ( в тот же офис в котором и покупал). Устно попросил починить его, в акте написали -- "Прошу заменить на товар надлежащего качества". Неглядя пописал. Когда пришло заключение с сервисного центра о том, что телефон починке не подлежит, мне предложили приехать и заменить телефон, а отдавать деньги категорически отказываются, ссылаясь на акт приёмки, мной подписанный. Сдал я телефон 16 июля, Позвонили мне с МТС 8 августа (прошло 21 день), акт с сервисного центра датирован 7 августа (20 дней). Вот тут и вопрос. Починить они мне должны в срок 14 дней, заменить товар надлежащего качества тоже в срок 14 дней. Телефон у них в наличии точно был, и сейчас такой в продаже есть ( популярная модель). Кто и как должен доказывать наличие товара, должны ли были они меня устно либо в другой форме оповестить об отсутствии телефона и о переносе срокав. Есть ли у меня шанс расторгнуть договор купли продажи на основании того, что они не уложились в сроки?

Устинович Евгений :: Минск


  Ответов: 1

В Вашем случае необходимо руководствоваться положениями ст. 20 Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), поскольку Вам был продан некачественный товар, если он не выдержал гарантийный срок эксплуатации. В таких случаях покупатели пишут заявление на имя продавца с указанием об удовлетворении одного из требований, указанных в п. 1 или п. 3 ст. 20 Закона, либо иным способом озвучивают свое требование. Вы указали свое требование как замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Ваше требование было удовлетворено, хотя и с пропуском срока более 14 дней (п. 1 ст. 23 Закона). За допущенное нарушение продавец обязан уплатить Вам неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 26 Закона) и произвести замену на новый товар надлежащего качества. Далее, на основании п. 2 ст. 26 Закона, если продавец откажется выполнить Ваше требование о выплате неустойки, то Вы вправе предъявить иное требование, а именно расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Законно Ваш вопрос должен разрешаться таким образом. Однако уже сейчас Вы вправе подать письменное заявление продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денег за уплаченный товар, указав в нем, что Вам был продан некачественный товар, который полностью пришел в негодность. В таком случае продавец хотя и не обязан, но имеет право выдать вернуть Вам деньги. Если продавец откажет Вам и предложит взамен новый товар, то Вы требуйте выплаты Вам неустойки, либо расторжения договора и возврата Вам денег. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 16.08.2017 в 20:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 327336: Возможна ли замена жёсткого диска ввиду нарушений сроков ремонта? Или интернет-магазин прав?

Вопрос № 295739: Есть ли возможность зменить телефон на новый уже после ремонта?

Вопрос № 295668: Гарантийный случай или нет

Вопрос № 275639: Имеет ли право продавец (мастер) отказать в ремонте (замене) оптики второй раз по гарантии?

Вопрос № 261512: Как защитить себя от обмана со стороны продавца?

Адрес этой страницы: https://pravoby.com/consult.php?action=go&id=270862





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38
91 ответов
1394 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
2. Юрий Анатольевич
78 ответов
808 благодарностей
3. Кирилл Олегович
20 ответов
73 благодарностей
4. Новиков Андрей
4 ответов
24 благодарностей
5. Валерий
4 ответов
0 благодарностей
6. tamagent.biz-@ltruist
1 ответов
1305 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (1139 )




Вопросы, на которые поступил ответ:

331772Ломако Кира28.03.24 в 15:29
331767Певцов Юрий28.03.24 в 11:57
331765Ирина28.03.24 в 11:39
331769Ирина 28.03.24 в 11:39
331752Vlad28.03.24 в 09:07
331756Елена Камише...28.03.24 в 09:06
331760Якубович Тат...28.03.24 в 09:05
331761Артишевская ...28.03.24 в 09:04
331762Орлов Олег28.03.24 в 09:03
331763Рудновская Т...28.03.24 в 09:03












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2024 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы