Могут ли мне отказать в возврате денег за бракованную вещь?

Здравствуйте. Через интернет заказала костюм (Оплата наложенным платежом при получении посылки). Оплачивала пересылку до моего адреса . При получении обнаружила брак на нем. Сообщила об этом продавцу. Она ответила, что мне необходимо отправить костюм обратно почтой, для возврата денег. Я отравила костюм посылкой, оплатив почтовые расходы. На данный момент продавец отказывается оплачивать мне деньги за костюм. Ссылаясь при этом на необходимость предоставлении им чека о покупке. В ходе переписки с продавцом я предоставляла фотографии: 1- чека о получении посылки и оплате; 2- чека с оплатой обратной пересылки. Со слов продавца, если я им не перешлю ксерокопию чека, то останусь вообще без денег. Также продавец отказывается оплачивать мне расходы на пересылку почтой. Т.е. в конечном итоге, я осталась без костюма и потеряла около 10 руб. за пересылку почтой. Как мне быть в данной ситуации?

Легащева Марина :: Гродно

Ключевые слова: интернет-покупка, возврат денег

Т.е. в данной ситуации я не могу ничего сделать? Чек об оплате не имеет никакой силы? Пересылку товара туда-обратно (по вине продавца, продавшего мне бракованный товар) я сама должна оплачивать?

Легащева Марина :: Гродно

Похожие вопросы:

Вопрос № 330966: Имею ли я право на замену товара или возврат денежных средств?

Вопрос № 329596: Можно ли вернуть свои деньги?

Вопрос № 329426: Могу я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Вопрос № 328831: Могу ли я возвратить деньги за непройденную часть обучения на онлайн-платформе Skillbox

Вопрос № 325918: Обязан ли продавец вернуть деньги за товар?