Как вернуть деньги за недоброкачественный товар?

Купили телефон с рук за небольшую сумму, по информации продавца в телефоне не работала только камера, договорились о пересылке по почте, что продавец нам присылает, мы все оплачиваем, в том числе и пересылку. Телефон пришел нерабочий, не включался, позвонили продавцу, объяснили ситуацию, договорились, что мы отправляем телефон обратно, а продавец возвращает деньги. Отправили телефон обратно. Прошло 1,5 недели, продавец не берет трубку, деньги не приходят. Нашли его в соц. сети, написали, он говорит, что возвращать ничего не собирается, что отправлял телефон рабочим и остальное наши проблемы, говорит, что мы могли вскрыть плату (телефон внутри не трогали). Есть чек о покупке/пересылке с данными о продавце, есть переписка о покупке. Что делать? Есть ли возможность вернуть деньги?

Мацевило Екатерина :: Минск

Ключевые слова: возврат, покупка с рук

Похожие вопросы:

Вопрос № 273925: Возврат денег за некачественный бу товар

Вопрос № 331358: Возврат некачественного товара

Вопрос № 330533: Купили телефон, не держит заряд.

Вопрос № 330531: Купили телефон, не держит заряд.

Вопрос № 330154: Не Гарантийный ремонт