Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   пользователей на сайте
 Всего вопросов: 235293
 Всего ответов: 279666
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
регистрация раздел имущества ип ребенок амнистия зарплата квартира отпуск беременность документы иск прописка суд продажа недвижимость компенсация жилье оформление документов сроки льготы льготный кредит развод общежитие налог распределение налоги оформление раздел армия пособие декретный отпуск долг договор приватизация гражданство кредит права брак наследство работа лицензия очередь увольнение алименты право молодая семья отработка контракт оплата аренда имущество строительство выселение молодой специалист











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 261809 Опубликовано 24.01.2017 в 16:32

Некачественный товар

Здравствуйте. Мною в интернет-магазине был куплен нивелир. Мне доставил товар курьер сторонней организации, при нем я проверила наличие, работает ли не проверяла, он сказал, что это им нет разницы потом проверим, если что в магазин. В результате через день когда муж стал проверять обнаружил, что кнопка не фиксируется и штатив развалился, когда его стали раскладывать. Магазин настаивает, что мы должны были проверить при курьере, а теперь это не гарантийный случай и отказывается вернуть деньги, настаивает на экспертизе за наш счет, типа мы его сломали в процессе работы, но он не был использован, на что они отвечают- докажите, что не использовали и что он ненадлежащего качества. Как нам быть в этой ситуации. Купили его 22.01, а обнаружили 24.01., а еще в чеке на рубль больше цена, на что они сказали - "ой, вернем!"

Зоя :: Минск


Ключевые слова: измерительный инструмент

  Ответов: 1

Потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, замене товара или возврате денег за него. Предъявите требование в письменной форме (в книгу замечаний или заказное с уведомлением). если гарантийный срок не истек, продавец обязан доказать, что это не гарантийный случай. Если не докажет - обязан удовлетворить требование. в случае возникновения спора относительно недостатка товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если заключение не в Вашу пользу - обязаны будете возместить стоимость экспертизы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 24.01.2017 в 21:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 25.01.2017 в 15:54

Просто на требование о возврате средств, продавец кричит, что мы должны доказать что он доставил товар ненадлежащего качества. Как правильно писать письмо?

Зоя :: Минск


  Ответов: 1

Если недостатки явно механические и могли быть обнаружены при осмотре товара до приемки, то сделать (доказать) ничего нельзя. Если недостатки заводские и не связаны с эксплуатацией, то необходимо обратиться с претензий к продавцу о расторжении договора и взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы. В случае наличия спора проверка качества товара и первичная экспертиза проводятся за счет продавца (но с последующим отнесением расходов по ее проведению на Вас, если заключение составят не в Вашу пользу). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

+375 44 5916390 :: 25.01.2017 в 19:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 25.01.2017 в 21:56

в нивелире стала западать кнопка, и развалился штатив. Это относится к гарантии?

Зоя :: Минск


  Ответов: 1

лично я плохо представляю себе что такое нивелир и штатив. Но что кнопка западает - это по-моему заводской дефект. если это не связано с тем что вы его ударили и т. д. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 25.01.2017 в 22:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 26.01.2017 в 21:57

Мы выслали претензию с требованием о замене или возврате денежных средств. Как в этой ситуации быть: ведь мы в другой области, может ли продавец потребовать везти к нему товар? Или т.к. мы заказывали доставку должен забрать сам?

Зоя :: Минск


  Ответов: 1

надо было требовать что-то одно: или замену, или возврат. если товар весит больше 5 кг, или ширина + длина + высота больше 150 см, продавец обязан забрать товар сам. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 27.01.2017 в 01:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 04.02.2017 в 23:24

Какой срок рассмотрения претензии. 30.01 они получили заказное письмо с описью конверта?

Зоя :: Минск


  Ответов: 1

по замене срок 14 дней, а если нет товара для замены - месяц. По возврату - 7 дней, а если нужна экспертиза - 14 дней. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 05.02.2017 в 00:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 06.02.2017 в 10:45

Товар то остался у меня (ведь на замену нужно 14 дней, в том случае, если они хотят проводить экспертизу), они как-то должны меня известить и в какой срок, или мне самой звонить?

Зоя :: Минск


  Ответов: 1

в указанные выше сроки должны дать Вам ответ. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 06.02.2017 в 22:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: https://pravoby.com/consult.php?action=go&id=261809





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38
86 ответов
1393 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
2. Юрий Анатольевич
71 ответов
808 благодарностей
3. Кирилл Олегович
21 ответов
73 благодарностей
4. Валерий
4 ответов
0 благодарностей
5. Новиков Андрей
3 ответов
24 благодарностей
6. ПРАВОВАЯ КАНЦЕЛЯРИЯ ГРОДНО +375292845008
1 ответов
5 благодарностей
7. tamagent.biz-@ltruist
1 ответов
1305 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (1139 )




Вопросы, на которые поступил ответ:

331690Бартошевич В...19.03.24 в 07:34
331691Кириленко Ан...19.03.24 в 07:27
331697Вадим Старос...18.03.24 в 14:04
331695МАЛИНИНА НАТ...18.03.24 в 11:55
331692Андрей18.03.24 в 10:06
331684елена16.03.24 в 14:14
331681Поташова Анн...16.03.24 в 14:13
331686Телешоу Вале...16.03.24 в 14:10
331688Иван Степанов16.03.24 в 14:09
331660Якубович Тат...16.03.24 в 11:12












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2024 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы