|
|
Вопрос № 261024 |
Опубликовано 10.01.2017 в 14:35
|
|
| |
Хочу вернуть деньги за некачественное ОКНО (дует)
Летом купила окно в рассрочку. документы и квитанции об оплате в наличии.Летом окно было исправно. НО в холодное время из него стало ощутимо дуть из нескольких мест, оно протекло, сейчас в морозы промёрзло насквозь, слой снега в углу и лёд в других местах. Гарантией не пользовалась ещё. Но мастера уже вызвала. Вопрос: могу ли я НЕ ремонтировать окно по гарантии, а вернуть за него деньги либо заменить на более качественное на основании дефектности окна (дует)? Как оформить возврат? Мельник Екатерина :: Минск
|
Ключевые слова: некачественные, возврат денег, окна |
Ответов: 2 |
Екатерина, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе потребовать: ремонта, замены товара или забрать деньги. Если замена на более дорогой, то необходимо будет доплатить.В вашем случае необходимо созвониться с продавцом и договориться о времени осмотра. Дополнительно рекомендуем направить претензию с уведомлением. Если Ваше обращение останется без ответа, обращайтесь с иском в суд. При подаче иска о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
адвокат Игорь Хломко :: 10.01.2017 в 15:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Для расторжения договора и возврата уплаченной суммы в судебном порядке необходимо направить претензию с такими требованиями (письменно), в случае отказа в ее удовлетворении или неполучении ответа - предъявить иск в суд. В Вашем случае необходимо обязательно разобраться, по какой причине происходит намерзание: ненадлежащее качество самого оконного блока или работы по его установке выполнены с недостатками. Как правило, окна намерзают из-за допускаемых нарушений установки рамы пакета, в связи с чем, требовать расторжение договора купли-продажи, а не выполнения работ, нецелесообразно. В любом варианте, по факту Вашего обращения продавец обязан провести проверку качества товара и отреагировать на Ваши обращения. При необходимости, Вам может быть оказана практическая юридическая помощь в разрешении Вашей проблемы на договорной основе (понесенные расходы взыскиваются за счет стороны ответчика). Также, Вы вправе обратиться за юридической помощью в общественные объединения потребителей (расходы в виде уплаты членского взноса и иные платежи в пользу ОО не возмещаются в судебном порядке) или защитить свои права самостоятельно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
+375 44 5916390 :: 10.01.2017 в 18:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|