Екатерина, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе потребовать: ремонта, замены товара или забрать деньги. Если замена на более дорогой, то необходимо будет доплатить.В вашем случае необходимо созвониться с продавцом и договориться о времени осмотра. Дополнительно рекомендуем направить претензию с уведомлением. Если Ваше обращение останется без ответа, обращайтесь с иском в суд. При подаче иска о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

адвокат Игорь Хломко :: 10.01.2017 в 15:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Для расторжения договора и возврата уплаченной суммы в судебном порядке необходимо направить претензию с такими требованиями (письменно), в случае отказа в ее удовлетворении или неполучении ответа - предъявить иск в суд. В Вашем случае необходимо обязательно разобраться, по какой причине происходит намерзание: ненадлежащее качество самого оконного блока или работы по его установке выполнены с недостатками. Как правило, окна намерзают из-за допускаемых нарушений установки рамы пакета, в связи с чем, требовать расторжение договора купли-продажи, а не выполнения работ, нецелесообразно. В любом варианте, по факту Вашего обращения продавец обязан провести проверку качества товара и отреагировать на Ваши обращения. При необходимости, Вам может быть оказана практическая юридическая помощь в разрешении Вашей проблемы на договорной основе (понесенные расходы взыскиваются за счет стороны ответчика). Также, Вы вправе обратиться за юридической помощью в общественные объединения потребителей (расходы в виде уплаты членского взноса и иные платежи в пользу ОО не возмещаются в судебном порядке) или защитить свои права самостоятельно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

+375 44 5916390 :: 10.01.2017 в 18:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить