Имею ли я право в течении гарантийного срока на обмен или возврат денег при наличии дефекта у телефона?
Приобрел в интернет магазине два месяца назад телефон (Samsung Galaxy A3 2016). Недавно заметил, что имеется дефект (на экране в углу отходит стекло) и позвонил в тот самый магазин где заказывал телефон чтобы узнать как можно решить эту проблему. Мне сказали так как прошло две недели со дня покупки, то мне следует обращаться в сервисный центр самсунга. Приехал я в сервисный центр, там мой телефон посмотрели, согласились что дефект действительно есть и сказали что я могу сдать телефон в ремонт. Я уточнил есть ли у меня право его не чинить, а поменять на новый. На что мне ответили, что в принципе такое право есть, но это надо обращаться в сам магазин где покупался телефон, а они могут только забрать его на починку. Сдавать я телефон не стал так как решил ещё раз позвонить в магазин и узнать о возможности обмена на новый телефон. Позвонил и мне сказали что такая возможность была только в течении первых двух недель после покупки, а так как прошло уже два месяца они ничем помочь мне не могут. Я смирился и поехал опять в сервисный центр чтобы сдать телефон в ремонт и когда у меня стали его принимать мне сказали что гарантия, которую мне выдали при покупке подделка. Но у самсунга имеется ещё и электронная гарантия, на случай если бумажный вариант потеряется. Проверили мою электронную гарантию, телефон был у них зарегистрирован, но на неделю раньше чем я его купил. Так вот у меня возникли два вопроса: 1) Не нарушаются ли условия гарантии, если продавец регистрирует телефон как проданный за неделю до его продажи и вообще выдает поддельную бумажную гарантию? 2) И вообще имею ли я право в течении гарантийного срока на обмен или возврат денег при наличии дефекта у телефона? Александр :: Минск
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
