Отвратительное обслуживание клиентов в магазине мебели.

Доброго времени суток.21.12.2012 я изъявил желание приобрести шкаф в белом исполнении в одном из магазинов города.Сотрудник, работавший на зале мне сообщил о том, что шкафа в белом цвете в наличии нету и он, возможно, приедет в пятницу, то есть 23.12.На витрине этот шкаф стоит с ЦЕННИКОМ при этом в отличном виде, но отдать мне его не могут, так как если его разберут то при повторной сборке потеряется качество.В пятницу вечером мне сообщили магазине, что машина будет в понедельник.Я оставил свой номер телефона и попросил оставить бронь на шкаф в белом исполнении.Специалист сказал мне что записал меня в лист заказчиком я могу рассчитывать на шкаф который приедет в машине 26-27 декабря.Я договорился с грузоперевозчиком насчет доставки в понедельник-вторник.Перепланировал и освободил рабочее время.Дождавшись понедельника я вечером набрал в магазин и мне сообщили, что в одной из машин которая приехала в понедельник такого товара нет и возможно он будет в другой машине.Во вторник, то есть 27.12, я позвонил в магазин и мне сообщили что шкафы приехали и все ПРОДАНЫ.На следующий день я отправил письмо на электронную почту торговой сети с недвовольством, мол, почему мне никто из многочисленных сотрудников магазина не сообщил в те дни, когда я изъявил желание приобрести шкаф, что все шкафы, интересующие меня, уже расписаны и я могу не ожидать в течении нескольких недель этого товара.Я бы в свою очередь не питал надежд на понравившуюся и так нужную мне в эти предпраздничные дни, мебель.Я попросил вследствие сложившейся ситуации и предоставленных мне неудобств связаться со мной специалисту, контролирующему отделы сбыта и снабжения, а также сотрудников, работающих с клиентами.В ответ мне пришла обычная отписка от неизвестного лица без указанной должности, мол извините проведем работу в коллективе и всё.На что я ответил, что извинения не принимаю и шкафа нету всё равно, одежду складывать некуда, время личное моё потрачено и сроки поставки и решение проблемы не озвучено.Ответа не проследовало в течение дня и я направился в магазин.Приехав, обратился к заместителю заведующей.Она извинилась передо мной за сложившуюся ситуацию и сказала что единственное что может сделать - это заказать шкаф у производителя, но когда они придут она сказать мне не может.Меня этот ответ очень расстроил так как завод находится не в Скандинавии а в БЕЛАРУСИ и я попросил ее связаться с поставщиком.Она отказалась связвываться.Тогда я сказал что готов забрать шкаф другого цвета и организовать мне бесплатную доставку.Она тоже отказалась сказав что ни на какие уступки не пойдет и если вам нужен шкаф такой то пойдите и купите в другом магазине.(Хотя по такой стоимости и в таком цвете таких шкафов нет и в помине).После таких слов я был шокирован таким поведением заместителя заведующей магазина и итоге я попросил ее связаться с вышестоящим руководством, так как мне показалось что она совершенно не соответствует своей должности.Она отказалась сказав что ни с кем связываться не собирается.Так как я был ограничен по времени, я вынужден был уехать на работу (Я в рабочее время отпросившись у руководителя поехал на такси в магазин, надеявшись на то что в дневное время застану руководство магазина).Скажите пожалуйста какие меры воздействия на магазин и на заместителя заведующей можно применить?Писать в жалобную книгу и претензию? И чем это чревато для магазина.КАк я могу защитить свои права потребителя?

Сергей Васильев :: Минск

Ключевые слова: обслуживание клиентов., Права потребителя, товар на витрине

Похожие вопросы:

Вопрос № 325506: Могу ли вернуть деньги?

Вопрос № 308003: Имеет ли право собственник объекта общественного питания ограничивать допуск

Вопрос № 305711: Можно ли вернуть авто обратно

Вопрос № 305187: Могу ли вернуть товар ремесленнику спустя 10 дней?

Вопрос № 299917: Имею ли я право вернуть полную стоимость товара?