Как мне вернуть свои деньги за ноутбук и 150 рублей, которые я заплатила обществу?
Здравствуйте, 18.01.2016 купила ноутбук, на 9 месяце работы, он сломался, я 25.10.16 занесла его в сервис и отдала на гарантийный ремонт, через 16 дней (10.11.16 )вернули, дома проверив, обнаружила, что поломка не устранена! 11.11.16 Обратилась в магазин, где покупала и попросила расторгнуть договор купли-продажи. У меня забрали ноутбук и сказали что нужно заключение сервиса и отдали в этот же сервис, в котором он уже был до этого. Через 2 недели отправили мне письмо о том что мне отказывают в возврате средств, так как сложная техника возврату не подлежит, а ремонт мне произвели в течении 14 дней( о том что поломку не устранили, ни слова!), ноутбук в сервисе и они по прежнему ждут заключения, а окончательное решение огласят 12 декабря.Получив письмо 24.11. я обратилась в общество по защите прав потребителей, где мне предложили подать на магазин в суд и они мне в этом помогут, за вознаграждение в размере 150 руб., я от безысходности согласилась. Сегодня 01.12. мне позвонили из магазина и сказали приходить за деньгами, а я им сказала что подала в суд и так как я оплатила обратного пути у меня нет, однако позвонив в общество по защите прав потребителей, человеку, который неделю назад должен был подать в суд, причем оплатить 150 руб. попрасил незамедлительно ( что я сделала 25.11.16 утром) до сих пор так и не подал документы, ответил что не работал компьютер и было много клиентов, подаст завтра 02.12.Деньги забирать мне запретил.Как мне быть в такой ситуации,я уже вообще не знаю кому в наше время можно доверять, если и в обществе себя так ведут с потребителями!? Горохова Юля :: Гродно
|
| Ответов: 2 |
Юля,деньги у продавца заберите. При этом можете требовать у продавца выплаты стоимости ноутбука на момент возврата денег. Потом письменно обратитесь в общество с требованием о возврате денег. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 02.12.2016 в 09:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Запомните, ОО потребителей обязаны оказывать помощь бесплатно! Но, под любыми предлогами - членский взнос, пожертвование и т.д. с Вас тянут деньги. Эти деньги Вам никто не вернет. Они заинтересованы не в защите прав потребителей, а в обогащении. Будет подготовлен иск в суд, пойдут пересуды, и по итогу выиграет только ОО (им еще возместят, якобы, понесенные расходы за счет магазина). Раз связались с ОО потребителей четко выполняйте их инструкции, но больше им НИЧЕГО не платите. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юридическая помощь +375445916390 :: 02.12.2016 в 09:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
пользователей на сайте 
Версия для печати
