Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   113 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 189804
 Всего ответов: 214495
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
ип раздел имущества работа развод льготный кредит выселение приватизация брак ребенок право декретный отпуск оплата прописка амнистия сроки иск очередь лицензия оформление зарплата жилье оформление документов аренда беременность документы молодая семья гражданство квартира права наследство строительство регистрация недвижимость долг алименты суд пособие договор контракт налоги распределение кредит отпуск льготы общежитие продажа армия отработка налог имущество раздел компенсация молодой специалист увольнение











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 259173 Опубликовано 28.11.2016 в 13:07

Как вернуть деньги при оплате банковской картой?

Здравствуйте. Ребенку на день рождения подарили дорогостоящую игрушку, приложив к ней чеки, чтобы в случае необходимости товар можно было обменять, или вернуть. Поскольку точно такая же игрушка у нас есть, мы решили вернуть подарок в магазин, и купить другой, который выбрал ребенок (в другом магазине). Покупка производилась по пластиковой карточке (белорусского банка). Человек (мой брат), которому принадлежит эта платежная карточка, проживает в другой стране. Вначале все было хорошо, я написала заявление, мне сказали, что в данный момент достаточной суммы в кассе нет, поэтому деньги вернут в другой день (причем предлагали возврат, как наличными, так и на карту). Мне дали расписку о том, что товар остается в магазине и пообещали позвонить. Прошло две недели, со мной никто не связался, я позвонила сама, и услышала, что деньги вернут только после того, как я принесу в магазин карточку, по которой производилась оплата, я попыталась объяснить ситуацию, что владелец карточки давно уехал, что предоставить карту я уже не могу. Мне снова обещали перезвонить, и снова- тишина. По прошествии еще семи дней, я в очередной раз связалась с магазином, мне ответили, что вернут деньги наличными, но пока такой суммы нет, и снова: "перезвоним". Через две недели позвонив в данный магазин, я услышала, что все таки им нужна карточка, и наличными деньгами выплата произведена быть не может. Это длится уже два месяца! Как быть в данной ситуации? Могут ли произвести возврат на карту в данном случае (если карту сейчас предоставить не представляется возможным)? Возможен ли возврат наличными? Спасибо!

Ольга :: Минск


Ключевые слова: возврат товара

  Ответов: 1

Титульный владелец карту должен обратиться в магазин с заявлением. Оснований для возврата денег Вам (третье лицо) по сделке я не нахожу. В случае отказа в удовлетворении требований покупателя (владельца карточки, при этом в установленный ст. 28 Закона "О защите прав потребителя" срок) есть неплохая судебная перспектива. Полагаю, что отказ магазина в возврате суммы оплаты связан с невозможностью идентификации Вас как потребителя (если документ, подтверждающий продажу содержит информацию о держателе карты). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юридическая помощь +375445916390 :: 28.11.2016 в 13:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 28.11.2016 в 14:23

Спасибо, что так оперативно откликнулись. Но у меня уточнение: как может обычный чек содержать информацию о держателе карты? И еще, изначально я не просила возвращать деньги лично мне, я просила произвести возврат на ту карту, с которой производилась оплата, либо... другие варианты, как удобно магазину. Владелец карты бывает в Беларуси два раза в год, именно по этой причине он лично и не писал заявление, и именно по этой причине он физически не в состоянии предоставить карту в магазин на сегодняшний день. Вот основной вопрос: нужно ли предоставлять карту при возврате, ведь предоставлены все чеки, товар возвращен, он лежит два месяца в магазине, у ребенка нет подарка, у человека, производившего оплату, нет его денег. И еще: возможна ли подача заявления, например, письмом, по электронной почте, если да, то как в таком случае его идентифицируют не как третье лицо? И на сегодняшний день истекли все сроки подачи заявления на возврат товара (14 дней), как он может подавать это заявление? За весь период общения с представителями магазина, мне ни разу не рекомендовали, чтобы заявление написал владелец карты. И в-принципе, хотелось бы понять: при оплате карточкой возврат наличными возможен? ("Cогласно части второй пункта 31 Правил розничной торговли в случае возврата товара расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон"- Я делаю из этого вывод, что возврат наличными может производиться, так ли это?) В магазине на все мои вопросы: почему? отвечают: у нас так нельзя, ничего не объясняя. Извините за сумбур, пытаюсь писать короче, но вопросов много. Спасибо!

Ольга :: Минск


  Ответов: 1

потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Вы являетесь потребителем, так как используете товар для личных нужд. Магазин в данном случае обязан и рассмотреть Ваше заявление о возврате, тем более что Вы предоставили документы об оплате и сам товар. Они делают это умышленно (не меняют товар), так как им это не выгодно и они всегда могут сослаться на то, что не могут идентифицировать Вас как сторону сделки (знают, что оплата картой) и потребителем. Если Вы подали заявление в установленный срок, а Ваши требования проигнорированы - иск в суд, где доказать что Вы потребитель труда не составит. Плюс взыскать неустойку и компенсацию морального вреда. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юридическая помощь +375445916390 :: 28.11.2016 в 20:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 274950: Права юр. лица- продавца в ситуации возврата покупателем товара

Вопрос № 273226: Обязал ли продавец возвращать мне товар, такой , какой они забрали у меня

Вопрос № 273075: Как продавцу вернуть подаренную вещь?

Вопрос № 272785: Могу ли я требовать осуществить возврат товара по месту приобретения в Минске?

Вопрос № 269714: могу ли я отказать покупателю в возмещении средств

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=259173





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
284 ответов
1111 благодарностей
2. Отшельник
275 ответов
23 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
205 ответов
57 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
159 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
70 ответов
872 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
69 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Кристина Марчук (29) 395-55-38
52 ответов
500 благодарностей
8. Сергей Магонов
51 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Матвиенко
39 ответов
131 благодарностей
10. Юрист +375296253244 Vib
35 ответов
2938 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
 
Все юристы (1005)






Вопросы, на которые поступил ответ:

275853Козубова Ека...11.12.17 в 02:01
275832Мария Плахута11.12.17 в 01:40
275845Ритус Антон 10.12.17 в 21:14
275835Дементьев Па...10.12.17 в 21:06
275825Иван Ураганов10.12.17 в 20:39
275826Казак Наталья10.12.17 в 20:24
275836Мариша10.12.17 в 20:16
275830Лукашов Денис10.12.17 в 20:05
275844Иванова Мария10.12.17 в 19:54
275829Иодковская Е...10.12.17 в 18:57












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы