|
|
Вопрос № 258653 |
Опубликовано 17.11.2016 в 03:54
|
|
| |
Имею ли я право заменить неисправный телефон, если его ремонт производился без моего ведома?
Здравствуйте. Я брала телефон в рассрочку и в процессе его эксплуатации начались проблемы с кнопкой включения/выключения. Срок гарантии подходил к концу и я решила немедля отдать его на проверку в компанию, в которой я его соответственно и брала. Я рассказала о проблеме и попросила, чтобы посмотрели в чем дело и мне выдали на время какой-то старый телефон. Буквально вчера пришла узнать что с телефоном и мне сказали, что там что-то с платой. То есть производился сложный ремонт без моего ведома. И что получается в результате. Завтра мне выдадут непонятно с какими деталями (новыми или б/у) телефон.Срок гарантии заканчивается. Он может опять сломаться в любой момент. Меня больше всего возмущает в этой ситуации тот факт, что без моего ведома провели сложный ремонт и не проинформировали меня о других вариантах. Как я понимаю, я могла потребовать замену устройства или я не права? Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации. Ведь завтра нужно будет забирать телефон, а хотелось бы знать о своих правах в данной ситуации. Спасибо. Белобородько Татьяна :: Минск
|
Ключевые слова: рассрочка, телефон, ремонт | | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.11.2016 в 15:23
|
|
| |
Мне выдали отрывной листок, в котором есть такая фраза "неисправности,заявленные заказчиком, подлежащие устранению: кнопка вкл и выкл зависает". Я сказала, что хотела бы отдать на осмотр, так как есть проблема с кнопкой, хотела бы знать в чем причина.По поводу ремонта меня не спросили и дали вот этот листок. Я конечно надеюсь, что это был не листок согласия на ремонт.Я точно подписывала бумагу о выдаче мне подменного оорудования на время осмотра. Белобородько :: Минск
|
Ответов: 1 |
Сфотографируйте листок и вышлите на вайбер. Что-то подсказывает, что это был именно заказ на ремонт. И еще вопрос: мне на вайбер написала девушка из программы "Времечко", т. к. увидела, что я отвечала на Ваш вопрос. Хочет снять про Ваш случай сюжет. Просит Ваши контакты. Если Вам это интересно - напишите свои контакты мне на вайбер или электронную почту shponochka_p@rambler.ru. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 17.11.2016 в 17:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.11.2016 в 18:20
|
|
| |
Спасибо. Я вам уже выслала на вайбер. Это все-таки ремонт? Белобородько Татьяна :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|