Имеет ли право продавец определять гарантийность случая?

Добрый день!Могли бы Вы подсказать как мне быть в следующей ситуации: дочка пошла в 1 класс и я ей приобрел GPS-часы в одном из минских онлайн-магазинов.Спустя полтора месяца у них перестал работать динамик и использовать их дальше стало невозможным. Обратился в магазин, там мне объяснили, что сервисного центра у них пока нет и попросили прислать фото часов. Я прислал его прислал и мне ответили, что это не гарантийный случай, так как на часах есть крупная царапина.Царапина там действительно есть, но это потертость об дверь и она на работу часов никак не влияла.И мне всегда казалось, что определять гарантийность случая определяет сервисный центр. Это так или продавец может сам решить? Есть ли у меня шансы получить гарантийный ремонт или деньги обратно? Есть ли какие независимы сервисные центры, в которые можно отдать часы для диагностики и доказать, что царапина на корпусе не является причиной неработающего динамика.Спасибо.

Спекторенко Максим :: Минск

Ключевые слова: царапина, гарантия

Похожие вопросы:

Вопрос № 205492: как доказать вину покупателя

Вопрос № 46249: Как быть, если мой ребенок случайно поцарапал чужую машину?

Вопрос № 331593: отказ по гарантии, ликвидирован продаец

Вопрос № 330075: Имею ли я право отказаться от дополнительной гарантии?

Вопрос № 329193: статья 43 ТК