|
|
Вопрос № 257611 |
Опубликовано 25.10.2016 в 13:29
|
|
| |
Имеет ли право продавец определять гарантийность случая?
Добрый день!Могли бы Вы подсказать как мне быть в следующей ситуации: дочка пошла в 1 класс и я ей приобрел GPS-часы в одном из минских онлайн-магазинов.Спустя полтора месяца у них перестал работать динамик и использовать их дальше стало невозможным. Обратился в магазин, там мне объяснили, что сервисного центра у них пока нет и попросили прислать фото часов. Я прислал его прислал и мне ответили, что это не гарантийный случай, так как на часах есть крупная царапина.Царапина там действительно есть, но это потертость об дверь и она на работу часов никак не влияла.И мне всегда казалось, что определять гарантийность случая определяет сервисный центр. Это так или продавец может сам решить? Есть ли у меня шансы получить гарантийный ремонт или деньги обратно? Есть ли какие независимы сервисные центры, в которые можно отдать часы для диагностики и доказать, что царапина на корпусе не является причиной неработающего динамика.Спасибо. Спекторенко Максим :: Минск
|
Ключевые слова: царапина, гарантия |
Ответов: 1 |
Все споры между продавцом и покупателем по качеству товара, о причинах возникновения дефектов разрешаются посредством проведения экспертизы. Сервисные центры не являются организациями, имеющими право на проведение экспертизы. Обратиться в общество защиты прав потребителей, там вам подскажут куда обратиться для проведения экспертизы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 25.10.2016 в 17:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|