Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   43 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 180829
 Всего ответов: 204282
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
армия работа общежитие право зарплата наследство аренда раздел имущества раздел развод брак долг молодая семья льготный кредит беременность ребенок алименты отпуск оформление документов увольнение оплата налог суд лицензия льготы недвижимость регистрация жилье строительство имущество молодой специалист очередь документы амнистия выселение компенсация права отработка квартира распределение оформление контракт гражданство ип сроки приватизация иск кредит налоги продажа декретный отпуск пособие прописка договор











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 257133 Опубликовано 12.10.2016 в 15:42

Имею ли право вернуть деньги за бракованный телефон

Добрый день. Приобрел в velcom смартфон Sony Xperia M5 в рассрочку. Через пару месяцев в телефоне проявился заводской брак (даже не один), в интернете на профильных форумах они расписаны так что сомнений нет, это 100% брак. Естественно буду обращаться в Velcom по гарантии. Вопрос такой: могу ли сразу затребовать возврат денег или замену аппарата (сотрудники говорят что модель очень проблемная и много обращений по ней) или его сразу передадут в АСЦ для диагностики и, или ремонта. Но я не хочу чтобы его ремонтировали т.к ремонт или не поможет или проблема опять вылезет через время, или они как всегда 14 дней продержат телефон,просто поменяют прошивку и вернут, а там и гарантия кончится, и я останусь со своей проблемой один на один. И еще: аппарат стоил на момент покупки примерно 829 новых рублей, плюс процент за рассрочку итого 1029руб. примерно я должен за него заплатить, примерно 900руб. уже заплатил. Если все же я добьюсь возврата денег, на какую сумму я могу расчитывать 1029 или 829 руб.? Через две недели я опять буду делать взнос и в итоге я уже заплачу 1000руб.

Лагун Саша :: Брест


Ключевые слова: Гарантия, брак, деньги, мобильный телефон

  Ответов: 1

Можете сразу затребовать возврат денег и лучше это сделать в письменном виде. Продавец имеет право на проверку товара, передав его в СЦ на диагностику, может провести экспертизу товара. Если вы предъявите требование о возврате денег, то наниматель не может принять решение о ремонте товара. Можете рассчитывать на возврат стоимости товара с выплаченной суммой процентов на момент возврата денег за некачественный товар. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 14.10.2016 в 20:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 15.10.2016 в 15:41

Cпасибо за ответ. У меня есть еще вопрос. В процессе эксплуатации телефона, на передней панели появился скол (телефон упал), будет ли это являться причиной отказа в гарантийных обязательствах или возврате средств, ссылаясь на неправильную эксплуатацию, ведь телефон имеет как минимум два дефекта которые появились не по моей вине?

Лагун Саша :: Брест


  Ответов: 1

Саша, при возникновении спора между продавцом и покупателем по вопросу возникновения причин неисправностей телефона, продавец обязан провести экспертизу телефона. При отказе продавца от проведения экспертизы, вы можете самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы. Результаты экспертизы покажут были ли у телефона производственные дефекты. Наличие производственных дефектов является основанием для возврата денег или для удовлетворения др. требований потребителя. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 17.10.2016 в 21:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 17.10.2016 в 21:44

Спасибо Наталья. Вчера занес телефон в салон, телефон приняли и отправили в сервис для диагностики. Девушка долго рассматривала скол на стекле, потом сказала что возможно из-за него телефон просто снимут с гарантии со всеми вытекающими. Как мне поступить в данном случае? Смогу ли я проведя экспертизу восстановить гарантию? Что делать если в СЦ не найдут неисправностей? И возможно неуместный вопрос но есть ли в Бресте конторы где можно провести данную экспертизу? Спасибо

Саша Лагун :: Брест


  Ответов: 1

Заключение СЦ не является заключением экспертизы. Если Вас не устроит заключение СЦ, вы вправе настаивать на проведение экспертизы. По поводу организаций в Бресте, имеющих право проведения экспертизы, можете уточнить в обществе защиты прав потребителей или в торгово-промышленной палате. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 18.10.2016 в 22:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 262679: Как заставить СТО произвести ремонт за их счет при некачественном ремонте

Вопрос № 256192: Вернуть деньги за вышедший из строя товар на гарантии

Вопрос № 255728: Возможна ли замена телефона по гарантии

Вопрос № 255480: Если не истек гарантийный срок, как общаться с продавцом?

Вопрос № 251989: Сдал мобильный телефон на гарантию - неисправность не обнаруженна

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=257133





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
220 ответов
2908 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
181 ответов
36 благодарностей
3. Сергей Иванович
154 ответов
2671 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
114 ответов
795 благодарностей
5. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
81 ответов
55 благодарностей
6. Дмитрий
66 ответов
824 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Пользователь находится сейчас на сайте
7. Юридические услуги +375 44 5916390
65 ответов
22 благодарностей
8. Наталья Шишло
56 ответов
672 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
9. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
56 ответов
717 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Бороненкова Веста
41 ответов
3 благодарностей
 
Все юристы (959)






Вопросы, на которые поступил ответ:

264966Корх Иван28.03.17 в 11:47
264970Анна28.03.17 в 11:44
264951Аношко Елена28.03.17 в 10:49
264841Зверь Петр28.03.17 в 10:39
264930Воронкович И...28.03.17 в 10:30
264942Александр Ан...28.03.17 в 08:11
264958Ангелина Суш...28.03.17 в 06:37
264962Акулич Павел28.03.17 в 06:30
264850Новикова Анж...28.03.17 в 06:27
264919Андрей28.03.17 в 06:16












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы