Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   100 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 178051
 Всего ответов: 201201
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
строительство приватизация оформление документов отработка отпуск квартира декретный отпуск наследство амнистия раздел суд компенсация оформление прописка жилье армия распределение увольнение льготный кредит очередь документы долг беременность иск кредит аренда ип налог зарплата брак раздел имущества развод гражданство налоги регистрация оплата недвижимость пособие имущество лицензия права право льготы контракт общежитие ребенок молодая семья сроки продажа договор работа молодой специалист выселение алименты











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 255694 Опубликовано 01.09.2016 в 09:07

Что делать покупателю мобильного телефона на условиях рассрочки при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. 31.07.2016 приобрели в компании Велком в рассрочку мобильный телефон, оплатив первоначальный взнос. В начале августа со счета также был списан первый платеж, оговоренный условиями рассрочки. 09.08.2016 (т. е. на девятый день с момента приобретения) начались проблемы со слуховым динамиком (появились хрипы и дребезжание при звонке и разговоре). В тот же день обратились в офис, в котором приобретен телефон. Работник, убедившись в наличии неисправности, принял у нас аппарат и выдал документ, в котором указана комплектность телефона, его состояние и заявленный нами вид неисправности, сказав, что телефон передадут в авторизованный сервисный центр и в течение 14 дней с нами свяжутся и проинформируют о причине неисправности и ее устранении. По истечении указанного срока никаких звонков и смс от компании Велком нам не поступило, поэтому мы связались с оператором сами и описали ситуацию. Нас уверили, что все на контроле, и в течение пары дней телефон вернут. Однако прошла неделя после этого разговора, и опять тишина. Повторно позвонили оператору Велкома, нам принесли устные извинения за просрочку и сказали, что телефон все еще находится в сервисном центре, при этом так и не ответили, по какой причине, заверив, что надо еще потерпеть пару дней, и все будет сделано. Уже и эта «пара дней» прошла, ответа от Велкома нет. Каковы должны быть наши дальнейшие действия? Влияет ли на ситуацию тот факт, что товар приобретен в рассрочку? Обязана ли была компания Велком предоставить нам на время ремонта телефона во временное пользование другой такой же или аналогичный телефон, как написано в Законе о защите прав потребителя? Заранее благодарю.

Ксензова Юлия :: Минск


Ключевые слова: мобильный телефон, рассрочка, неисправность, гарантийный ремонт, нарушение сроков

  Ответов: 1

вам следует написать письменное заявление в компанию велком: либо в их книге замечаний и предложений, либо отдельной претензией и направить в их адрес заказной корреспонденцией - в котором укажите конкретное требование ЧЕГО именно вы хотите добиться от велком: ремонт, замена телефона или возврат денег. Телефон на время ремонта или замены товара предоставляют в случае, если ВЫ ЗАЯВИЛИ такое требование продавцу. Подробнее можете прочесть здесь http://www.rka.by/blogs/kupili-nekachestvennyy-tovar-chto-delat :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Катковская Оксана :: 01.09.2016 в 14:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 253160: Нарушены сроки ответа на заявление: куда и кому жаловаться?

Вопрос № 248586: Задержка расчета при увольнении

Вопрос № 218801: могу ли я взыскать пеню за нарушение сроков строительства после подписания акта сдачи-приемки?

Вопрос № 195599: возврат задатка по договору (Товар)

Вопрос № 165281: Кому жаловаться на председателя горсуда?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=255694





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юридическая помощь +375445916390
204 ответов
73 благодарностей
2. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
181 ответов
2871 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Сергей Иванович +375444897201 (велком)
144 ответов
2617 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
116 ответов
756 благодарностей
5. Сергей Магонов
95 ответов
2804 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг Пользователь находится сейчас на сайте
6. Наталья Шишло
84 ответов
656 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
72 ответов
44 благодарностей
8. Дмитрий
69 ответов
805 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
9. Юридические услуги +375 44 5916390
34 ответов
3 благодарностей
10. Екатерина Строгина
27 ответов
707 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг Пользователь находится сейчас на сайте
 
Все юристы (950)






Вопросы, на которые поступил ответ:

261383Добринец Нат...17.01.17 в 09:41
261340Вильковский ...17.01.17 в 09:24
261300Зайцева Ната...17.01.17 в 09:23
261325Кравчинская ...17.01.17 в 09:21
261359Сергей17.01.17 в 09:13
261372Константин17.01.17 в 09:07
261373Сергей17.01.17 в 09:02
261376Дубкова Анна17.01.17 в 08:21
261377Хомич Инна17.01.17 в 08:19
261380Алексей17.01.17 в 07:48












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы