|
|
| Вопрос № 252082 |
Опубликовано 19.05.2016 в 10:34
|
 |
| |
Могу ли я поменять бракованный товар на новый.
Купил мобильный телефон стоимостью 17 000 000 бел рублей, согласитесь телефон очень дорогой. Приобрел 12.05.2016 года. Обнаружил брак 16.05.2016. Телефон на официальной гарантии + дополнительная гарантия на год от магазина, стоит дополнительная гарантия чуть больше чем 1 млн бел руб. Пришел в магазин 16-17.06.2016 года, предъявил брак и попросил что нибудь предпринять, или в СЦ или заказать новый тел взамен на бракованный, именно заказать, так как в магазине моего города тел не продается, только под заказ с Минска. Мне сказали что могут попробовать отправить в СЦ в Минск, приблизительно это все будет занимать до 2 недель. Я попросил телефон другой на то время, пока телефон будет туда сюда летать ))) Сказали что на данный момент в наличии телефона взамен дать не могут, чтобы я оставил номер телефона, когда телефон появится они мне позвонят, сегодня 19.05.2016г, до сих пор не звонили... Вопрос: могу ли я требовать чтобы бракованный телефон заменили на новый? И как мне лучше всего поступить в данный момент? Просто телефон слаборемонтопригоден, так как он не имеет способов открутки корпуса, и имеет степень защиты IP68, то есть влаго и пыле защиту. Если телефон разобрать, есть вероятность что он потеряет эту функцию... Филипович Деян :: Жлобин
|
Ключевые слова: защиа, прав, потребителя, новый, брак, замена, Телефон |
| Ответов: 2 |
потребуйте у продавца книгу замечаний и предложений и потребуйте телефон на замену (должны выдать в течение 3 дней с момента вашего обращения) и обязательно заявите требование, что именно вы хотите - например, замену телефона, т.к. именно с момента, когда вы заявите, начинают течь сроки для выполнения вашего требования. Дополнительно по вашему вопросу, можете прочесть здесь - http://www.rka.by/blogs/kupili-nekachestvennyy-tovar-chto-delat :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Лешневская Оксана :: 19.05.2016 в 11:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте. Касаемо предоставления товара из подменного фонда, согласно закону "о защите прав потребителей" продавец обязан выдать из подменного фонда во временное пользование товар аналогичного образца в течении трёх дней, однако для этого необходимо заявление потребителя. Устранить недостатки продавец обязан в течении 14 дней, если данные сроки продавцом нарушаются, Вы имеете право заявить иное требование,например требование о расторжении договора и возврата уплаченной денежной суммы, а также, в связи с просрочкой, заявить требование о выплате неустойки. Если Вам нужна более подробная информация, а также помощь в составлении претензии по заявлению Ваших требований, можете обращаться к нам в ОО "Городское общество защиты потребителей" контактный телефон 8017 380 44 75,+375296844199. С Уважением, Евгения. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
ГОЗП юрист :: 31.05.2016 в 00:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
