Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   102 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 190031
 Всего ответов: 214738
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
права приватизация брак армия кредит отпуск регистрация увольнение оформление льготный кредит зарплата сроки пособие договор выселение амнистия раздел имущества беременность оформление документов налоги долг распределение строительство жилье ип недвижимость молодая семья лицензия суд имущество иск налог право раздел компенсация молодой специалист ребенок декретный отпуск оплата прописка аренда развод гражданство документы наследство работа продажа очередь отработка льготы квартира контракт общежитие алименты











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 241101 Опубликовано 19.10.2015 в 19:37

Возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте! Покупательница приобрела у меня в магазине леггинсы для мальчика (Чулочная вязка). На следующий день принесла их обратно, продавцы объясняли, что качественный товар, который относится к группе чулочно-носочных изделий, обмену и возврату не подлежит. Дополнительно показали ей статью закона "О защите прав потребителя". Покупательница начала скандалить, заявила, что имеет право вернуть этот товар и устные объяснения ее не устраивают. Сделала запись в книге жалоб, где указала, что она по невнимательности взяла не тот товар (взяла леггинсы для мальчика, а нужны были колготки для девочки)и просит вернуть ей деньги (чек есть). Товар видно что неаккуратно сложен, следовательно может быть дома их примеряли. Более того, на этикетках четко видно наименование товара, размер, состав и цена. На зале работают консультанты, но при выборе она к ним не обращалась. Подскажите, пожалуйста, как грамотно ответить на такую жалобу? Спасибо.

Лукашевич Ирина :: Минск


Ключевые слова: возврат уплаченной суммы, чулочно-носочное изделие, Книга жалоб

  Ответов: 2

Добрый вечер! По Закону. Привести ссылки на Закон, указав на то, что данная категория возврату не подлежит. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокатус :: 19.10.2015 в 21:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Женщина-покупатель будет права, если легинсы представляли собой вид трикотажной вязки, на которую Вы указываете. В таком случае ее жалоба обоснована и подлежит Вами удовлетворению. Дело в том, что в Приложении № 1 Постановления Министерства торговли Республики Беларусь от 24.12.2014 N 41 "О мерах по реализации постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 декабря 2014 г. N 1227" установлен перечень потребительских товаров. Среди них есть класс «Непродовольственные товары». В этот класс входят два вида легинсов: а) легинсы как вид трикотажных изделий и б) легинсы как вид чулочно-носочных изделий. Если женщина купила у Вас легинсы, которые были трикотажной вязки, то они относятся к подклассу «Одежда трикотажная». Однако если легинсы не имеют трикотажной вязки, то они относятся к подклассу «чулочно-носочные изделия», которые действительно обмену не подлежат на основании Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 (ред. от 20.12.2013) "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Как отличить «спорные» легинсы я не знаю, поскольку не специалист, но этот спорный вопрос легко разрешит любой товаровед, имеющий опыт работы с товарами из одежды. Исходя из Постановления Минторговли РБ от 24.12.2014 N 41, которое я Вам разъяснил, примите решение по жалобе. Но в любом случае, не скандальте с покупателем, даже если она будет не права. Дайте ей вежливый ответ. Ну а если она права, то Вы сами знаете, как поступить в таком случае. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 19.10.2015 в 22:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=241101





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
343 ответов
29 благодарностей
2. Ладыга Иван Антонович
306 ответов
1120 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
197 ответов
58 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
158 ответов
2935 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
86 ответов
874 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
42 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
37 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
36 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
35 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1006)






Вопросы, на которые поступил ответ:

263231Болсун Инна16.12.17 в 20:36
276101Елена16.12.17 в 20:27
276102Юлия16.12.17 в 20:17
276098Лаврукевич В...16.12.17 в 17:56
276097Анна16.12.17 в 17:13
275855Бартошук Мар...16.12.17 в 16:50
276096Трунин Серге...16.12.17 в 16:41
276092Анна16.12.17 в 15:58
275775Болгова Ирина16.12.17 в 14:03
275989Пукар Валерий16.12.17 в 13:26












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы