Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   70 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 180862
 Всего ответов: 204318
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
аренда молодой специалист отработка договор общежитие зарплата контракт гражданство налоги приватизация право декретный отпуск строительство жилье иск очередь молодая семья льготы брак раздел имущества регистрация оформление компенсация ип недвижимость выселение сроки налог льготный кредит беременность развод работа оформление документов права продажа пособие распределение наследство алименты квартира увольнение раздел отпуск амнистия ребенок кредит документы суд армия прописка оплата имущество долг лицензия











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 241101 Опубликовано 19.10.2015 в 19:37

Возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте! Покупательница приобрела у меня в магазине леггинсы для мальчика (Чулочная вязка). На следующий день принесла их обратно, продавцы объясняли, что качественный товар, который относится к группе чулочно-носочных изделий, обмену и возврату не подлежит. Дополнительно показали ей статью закона "О защите прав потребителя". Покупательница начала скандалить, заявила, что имеет право вернуть этот товар и устные объяснения ее не устраивают. Сделала запись в книге жалоб, где указала, что она по невнимательности взяла не тот товар (взяла леггинсы для мальчика, а нужны были колготки для девочки)и просит вернуть ей деньги (чек есть). Товар видно что неаккуратно сложен, следовательно может быть дома их примеряли. Более того, на этикетках четко видно наименование товара, размер, состав и цена. На зале работают консультанты, но при выборе она к ним не обращалась. Подскажите, пожалуйста, как грамотно ответить на такую жалобу? Спасибо.

Лукашевич Ирина :: Минск


Ключевые слова: возврат уплаченной суммы, чулочно-носочное изделие, Книга жалоб

  Ответов: 2

Добрый вечер! По Закону. Привести ссылки на Закон, указав на то, что данная категория возврату не подлежит. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокатус :: 19.10.2015 в 21:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Женщина-покупатель будет права, если легинсы представляли собой вид трикотажной вязки, на которую Вы указываете. В таком случае ее жалоба обоснована и подлежит Вами удовлетворению. Дело в том, что в Приложении № 1 Постановления Министерства торговли Республики Беларусь от 24.12.2014 N 41 "О мерах по реализации постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 декабря 2014 г. N 1227" установлен перечень потребительских товаров. Среди них есть класс «Непродовольственные товары». В этот класс входят два вида легинсов: а) легинсы как вид трикотажных изделий и б) легинсы как вид чулочно-носочных изделий. Если женщина купила у Вас легинсы, которые были трикотажной вязки, то они относятся к подклассу «Одежда трикотажная». Однако если легинсы не имеют трикотажной вязки, то они относятся к подклассу «чулочно-носочные изделия», которые действительно обмену не подлежат на основании Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 (ред. от 20.12.2013) "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Как отличить «спорные» легинсы я не знаю, поскольку не специалист, но этот спорный вопрос легко разрешит любой товаровед, имеющий опыт работы с товарами из одежды. Исходя из Постановления Минторговли РБ от 24.12.2014 N 41, которое я Вам разъяснил, примите решение по жалобе. Но в любом случае, не скандальте с покупателем, даже если она будет не права. Дайте ей вежливый ответ. Ну а если она права, то Вы сами знаете, как поступить в таком случае. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 19.10.2015 в 22:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=241101





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
220 ответов
2909 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
188 ответов
37 благодарностей
3. Сергей Иванович
159 ответов
2675 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
115 ответов
795 благодарностей
5. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
81 ответов
55 благодарностей
6. Дмитрий
76 ответов
824 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Юридические услуги +375 44 5916390
63 ответов
22 благодарностей
8. Наталья Шишло
56 ответов
672 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
9. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
56 ответов
717 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Бороненкова Веста
41 ответов
3 благодарностей
 
Все юристы (959)






Вопросы, на которые поступил ответ:

265015Сергей Якуш28.03.17 в 22:34
265013Голубева Але...28.03.17 в 22:23
265011Максим28.03.17 в 22:14
264840Ирина28.03.17 в 21:05
265009Павел28.03.17 в 20:05
264964Елена28.03.17 в 19:59
264939Виктория Лещ28.03.17 в 19:56
265006Лукашина Оль...28.03.17 в 19:52
265007Светлана28.03.17 в 19:45
264594максим28.03.17 в 19:20












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы