Администрация торговой организации права, пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Пункт 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей). Однако эти требования не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке. Тем не менее, возникает вопрос, является ли не зрелый арбуз некачественным товаром, поскольку от установления этой характеристики товара, прямо зависело бы удовлетворение заявленного Вами требования об обмене товара, либо возврате денег. Обычно продавцы считают, что при определении качества ягодно-плодовой продукции среди потребителей не должно высказываться таких замечаний в адрес приобретенного товара как «не зрелый» или «не вкусный», поскольку это субъективные ощущения, которые могут быть различными у разных людей. И с этим мнением отчасти следует согласиться. Если помните есть пословица – на вкус и цвет товарища нет. Тем не менее, 19 апреля 2015 года вступили в действие Ветеринарно-санитарные правила о проведении ветеринарно-санитарной экспертизы продуктов растительного происхождения на рынках, утв. Постановлением Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь от 18.03.2015 N 9. Этими правилами прописан порядок проведения экспертного исследования продукции растительного происхождения, в том числе и арбузов (Пункт 1.8.5). Вам следовало бы отнести приобретенный Вами арбуз на исследование в ветлабораторию ближайшего рынка и получить заключение ветеринарно-санитарной экспертизы. Она проводится по трем параметрам: а) органолептическое исследование по органолептическим показателям по утвержденному перечню (для арбузов – это пункт 1.8.5); б) определение содержания нитратов; в) определение содержания радионуклидов. Причем экспертиза проводится быстро (пару минут). При экспертизе отводится немаловажная роль органолептическому исследованию арбуза. Органолептическое исследование – это определение по внешнему виду формы, величине, цвету, консистенции, товарного вида, наличия или отсутствия загрязнения (почвой, песком и т.д.), повреждений продуктов растительного происхождения. В отношении арбузов в пункте 1.8.5 Ветеринарно-санитарных правил отмечено, что «Содержание плодов раздавленных, треснувших, помятых, незрелых, недозрелых, перезрелых, поврежденных вредителями, пораженных болезнями, загнивших и гнилых не допускается». Таким образом, приходим к следующему выводу: незрелые или недозрелые арбузы к продаже не допускаются, если на это будет официальное письменное заключение ветеринарно-санитарной экспертизы. Только в таком случае Вы сможете победить торговую организацию. Однако учитывая то, что арбуз Вами был приобретен в июле месяце, а сейчас почти середина сентября, то исследовать уже нечего, поскольку арбуз не сохранился. В таком случае Вам нечем доказать свою правоту. По этой причине Вам нужно смириться и согласиться с мнением торговой организации. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 12.09.2015 в 23:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |