Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   75 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 194734
 Всего ответов: 219934
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
зарплата декретный отпуск амнистия прописка общежитие регистрация беременность гражданство наследство лицензия имущество льготный кредит продажа право раздел имущества оформление документов аренда ребенок контракт иск кредит работа жилье молодая семья ип отработка приватизация брак договор налог армия права недвижимость раздел суд алименты очередь налоги льготы пособие отпуск оплата развод сроки квартира увольнение распределение документы долг выселение строительство оформление молодой специалист компенсация











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 237778 Опубликовано 17.08.2015 в 15:06

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Добрый день.Попал в ситуацию: 14.07 купил новый ноутбук с уже установленной операционной системой Windows 8.1, на следующий день у него случилось зависание (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Не обратил на это внимания, просто перезагрузил его, убедился что он включился без проблем, выключил и оставил в покое. Через пару дней включил его опять и ситуация повторилась - ноутбук повис (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Поняв, что ноутбук не работает должным образом, я обратился к продавцу и описал ему проблему. Продавец предложил привезти ему ноутбук для устранения неисправности. В пятницу, 31.07 привез продавцу принтер, составили акт. Ноутбук я оставил у продавца и уехал, договорились что в понедельник они мне его вернут исправленным. Позвонил в понедельник - сказали что сотрудник, который может что-то сделать заболел. Во вторник ситуация повторилась. В среду (05.08) сказали что переустановят Windows и я смогу вечером его забрать. Вечером мне действительно его отдали. Проводились ли какие-нибудь работы сказать с уверенностью не могу, но на следующий день, проблема опять проявилась - ноутбук повис (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Решив, что 6 дней на простую переустановку Windows, это очень долго (т.к. это вполне реально сделать за 1 день), я установил на ноутбук Windows 7, в надежде что в это версии операционной системы проблема исчезнет, но ничего не изменилось - при подключении к сети Wi-Fi ноутбук повисал - (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Перечитав кучу форумов, перепробовав разные версии драйверов, 17.08 я решил все-таки позвонить продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества. Но продавец мне ответил что у меня было 14 дней с момента покупки для обмена товара. На мои утверждения, что законом отведено 14 дней со дня покупки для обмена товара надлежащего качества, он не реагировал. Твердил в телефон что это сложнобытовая техника, и что у меня было две недели, но время прошло и теперь несите в сервисный центр. Я возразил, что за обменом или возвратом товара ненадлежащего качества я могу обращаться в течение всего гарантийного строка к продавцу или изготовителю, на мое усмотрение, и в данном случае обращаюсь к продавцу. Он все равно продолжал утверждать, что у меня было две недели и теперь меня ждет дорога только в сервисный центр.Обращаюсь с вопросом: каковы должны быть мои действия далее, что мне следует предпринять, чтобы получить от продавца рабочий, надлежащего качества ноутбук.

Волков Вячеслав :: Минск


Ключевые слова: возврат ноутбука

  Ответов: 1

Добрый вечер!Данный товар относится к технически сложным товарам. В соответствии со ч.3 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» далее Закон. Потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с ч.4 ст. 27 Закона при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.Вы имели право принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. Напишите жалобу в книге замечаний и предложений, с указанием вашей ситуации. Это должно ускорить процесс возврата денежных средств. Если нет, тогда претензию, а потом и в суд. Недавно оказывал помощь в аналогичной ситуации, вопрос решился в течении двух дней, с полным возвратом денежной суммы покупателю! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокатус :: 17.08.2015 в 18:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=237778





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Жильё+Семья+Наследство ☎80255326186➡ДАРОМ
272 ответов
3097 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
191 ответов
515 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
3. Ладыга Иван Антонович
168 ответов
1190 благодарностей
4. Дмитрий
167 ответов
908 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Светлана
146 ответов
108 благодарностей
6. Инна Богданова
53 ответов
35 благодарностей
7. Юристы vk.com/rsolution
34 ответов
103 благодарностей
8. Сергей Магонов
32 ответов
2857 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
22 ответов
19 благодарностей
10. Юрист +375296253244 Vib
15 ответов
2941 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
 
Все юристы (1029)






Вопросы, на которые поступил ответ:

281478лилия25.04.18 в 01:09
281476Сикорский Вл...25.04.18 в 00:46
281485Ирина24.04.18 в 23:24
281469Цветкова Мар...24.04.18 в 23:19
281483Елена24.04.18 в 23:08
281475Елена Кот24.04.18 в 23:06
281470Канасевич Ол...24.04.18 в 22:40
281479Дмитрий Елис...24.04.18 в 21:10
281477Оксана Троцк...24.04.18 в 18:48
281441Лыткин 24.04.18 в 18:19












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы