Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   59 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 182747
 Всего ответов: 206583
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
документы контракт раздел имущества имущество прописка молодой специалист приватизация армия жилье кредит оформление наследство зарплата выселение регистрация льготный кредит гражданство компенсация лицензия договор пособие аренда квартира раздел развод долг общежитие иск строительство налог отпуск налоги ип оплата продажа отработка суд работа недвижимость очередь алименты амнистия льготы оформление документов молодая семья ребенок сроки распределение беременность увольнение право декретный отпуск брак права











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 237778 Опубликовано 17.08.2015 в 15:06

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Добрый день.Попал в ситуацию: 14.07 купил новый ноутбук с уже установленной операционной системой Windows 8.1, на следующий день у него случилось зависание (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Не обратил на это внимания, просто перезагрузил его, убедился что он включился без проблем, выключил и оставил в покое. Через пару дней включил его опять и ситуация повторилась - ноутбук повис (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Поняв, что ноутбук не работает должным образом, я обратился к продавцу и описал ему проблему. Продавец предложил привезти ему ноутбук для устранения неисправности. В пятницу, 31.07 привез продавцу принтер, составили акт. Ноутбук я оставил у продавца и уехал, договорились что в понедельник они мне его вернут исправленным. Позвонил в понедельник - сказали что сотрудник, который может что-то сделать заболел. Во вторник ситуация повторилась. В среду (05.08) сказали что переустановят Windows и я смогу вечером его забрать. Вечером мне действительно его отдали. Проводились ли какие-нибудь работы сказать с уверенностью не могу, но на следующий день, проблема опять проявилась - ноутбук повис (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Решив, что 6 дней на простую переустановку Windows, это очень долго (т.к. это вполне реально сделать за 1 день), я установил на ноутбук Windows 7, в надежде что в это версии операционной системы проблема исчезнет, но ничего не изменилось - при подключении к сети Wi-Fi ноутбук повисал - (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Перечитав кучу форумов, перепробовав разные версии драйверов, 17.08 я решил все-таки позвонить продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества. Но продавец мне ответил что у меня было 14 дней с момента покупки для обмена товара. На мои утверждения, что законом отведено 14 дней со дня покупки для обмена товара надлежащего качества, он не реагировал. Твердил в телефон что это сложнобытовая техника, и что у меня было две недели, но время прошло и теперь несите в сервисный центр. Я возразил, что за обменом или возвратом товара ненадлежащего качества я могу обращаться в течение всего гарантийного строка к продавцу или изготовителю, на мое усмотрение, и в данном случае обращаюсь к продавцу. Он все равно продолжал утверждать, что у меня было две недели и теперь меня ждет дорога только в сервисный центр.Обращаюсь с вопросом: каковы должны быть мои действия далее, что мне следует предпринять, чтобы получить от продавца рабочий, надлежащего качества ноутбук.

Волков Вячеслав :: Минск


Ключевые слова: возврат ноутбука

  Ответов: 1

Добрый вечер!Данный товар относится к технически сложным товарам. В соответствии со ч.3 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» далее Закон. Потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с ч.4 ст. 27 Закона при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.Вы имели право принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. Напишите жалобу в книге замечаний и предложений, с указанием вашей ситуации. Это должно ускорить процесс возврата денежных средств. Если нет, тогда претензию, а потом и в суд. Недавно оказывал помощь в аналогичной ситуации, вопрос решился в течении двух дней, с полным возвратом денежной суммы покупателю! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокатус :: 17.08.2015 в 18:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=237778





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович+375255326186=бесплатно
175 ответов
2733 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
148 ответов
72 благодарностей
3. Ладыга Иван Антонович
125 ответов
821 благодарностей
4. просто адвокат
68 ответов
404 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
5. Сергей Магонов
62 ответов
2837 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Бороненкова Веста
55 ответов
17 благодарностей
7. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
46 ответов
62 благодарностей
8. Кристина Марчук
40 ответов
484 благодарностей
9. Юридические услуги +375 44 5916390
39 ответов
38 благодарностей
10. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
33 ответов
718 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (970)






Вопросы, на которые поступил ответ:

267526Лана30.05.17 в 10:03
267373луцко ольга30.05.17 в 09:30
267528Лана30.05.17 в 08:56
267521Галоян Розал...30.05.17 в 07:46
267525Комлев Алекс...30.05.17 в 05:06
267520вадим29.05.17 в 22:50
267516Вышинская Ин...29.05.17 в 22:18
267479Петров Дмитр...29.05.17 в 21:32
267490Ольга29.05.17 в 21:26
267514Малькевич29.05.17 в 21:19












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы