|
|
Вопрос № 23584 |
Опубликовано 15.04.2008 в 11:41
|
|
| |
Здравствуйте. Купил 27.03.2008г. новый ЖКИ телевизор PHILIPS (вес 23 кг) через Интернет магазин. 06.04.2008г. он сломался не по моей вине. Позвонил 07.04.2008г. в сервисный центр на Короля, 26, там сказали, что у них нет места и принять в ремонт не могут сейчас. После переговоров с продавцом и сервисным центром всёже 10.04.2008г. я сам привёз его в сервисный центр на Короля, 26. 14.04.2008г. мне сказали, что вышла из строя микросхема и надо ждать её поставки 2 недели. Ремонт соответственно затянется ещё на больший срок. Могу ли я обменять этот телевизор на другой или забрать деньги у продавца? Какие документы нужно оформить для этого? Божко Руслан Фёдорович :: Минск
|
Ответов: 2 |
Согласно Закона «О защите прав потребителей». "Ст.191. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Ст. 21. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара." Напишите заявление с требованием, например, замены товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Аленка :: 15.04.2008 в 12:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если вы решите забрать деньги, то учтите, что продавец должен возвратить всю уплаченную за телевизор сумму, если цена снизилась или осталась неизменной. Если товар стоит сейчас дороже чем в момент когда покупался - то продавец обязан оплатить всю суму уплаченную за товар + разницу в цене. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ри Юрий :: 16.04.2008 в 14:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|