|
|
Вопрос № 235651 |
Опубликовано 14.07.2015 в 23:49
|
|
| |
Продавец не возвращает деньги за товар, в котором подтвердилась неисправность.
Здравствуйте, подскажите как мне быть, 32 дня назад я сдал в гарантийную мастерскую процессор от компьютера в результате чего было выявлена неисправность товара в течении нескольких дней и продавец с начало начал мне обещать возможность заменить товара в течении 2-х недель, после того как в срок 2-х недель, такого товара который был неисправен не оказалось, начали искать другие пути решения о замени другим товаром, после поиска альтернативы продавец обещал доставить другой товар на данную суму неисправного товара, но не доставил, после чего он начал мне обещать о возврате суммы ден. средств на сумму неисправного товара и вот это уже длится 2 недели, хотя в расписке о получении товара гарантийной мастерской было указанно что возврат товара или суммы ден. средств в течении 30 дней, но в данный момент продавец как ни вернул деньги за товар так и продолжает кормить меня обещаниями с следующий фразой "Сегодня закроем вопрос", подскажите пожалуйста как мне быть? Шпаковский Сергей :: Минск
|
Ключевые слова: возврат денежных средств |
Ответов: 2 |
Добрый вечер, Сергей! В соответствии с ч.3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель сам выбирает, какое из возможных требований предъявить 1.замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Можете ставить вопрос о расторжении Договора (п.4 ст.27 вышеуказанного Закона)и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не выплатит деньги, потребитель может обратиться за их взысканием в суд с иском о взыскании стоимости товара, убытков и морального вреда (ст.18 Закона). Отправьте предварительно письменную претензию для досудебного решения спора.Также в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение сроков, предусмотренных пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ НЕУСТОЙКУ в размере 1 % цены товара. Будут вопросы - пишите, поможем :) С уважением, Адвокат Екатерина! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Екатерина Sovetnik_minsk@mail.ru :: 15.07.2015 в 00:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый вечер! Данный товар относится к технически сложным товарам. В соответствии со ч.3 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» далее Закон. Потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с ч.4 ст. 27 Закона при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.Вы имели право принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. Напишите жалобу в книге замечаний и предложений, с указанием вашей ситуации. Это должно ускорить процесс возврата денег.. Если нет, тогда претензию, а потом и в суд. Недавно оказывал помощь в аналогичной ситуации, вопрос решился в течении двух дней, с полным возвратом денежной суммы покупателю! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокатус :: 15.07.2015 в 01:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|