|
|
Вопрос № 234353 |
Опубликовано 24.06.2015 в 00:25
|
|
| |
могу ли я требоватб обменять телефон на новый.
Добрый вечер!такая ситуация: 7 месяцев назад приобретала в сервисн центре "Велком" телефон. За это время 2 раза был вв ремонте, т.к.сначала при входящем звонке я не могла ответить потому что дисплей не загорался это было через раз, т.е. когда звонят раза 3,4 все загорается трубку снимается, а на 5,6 все опять мелодия при входящем звонке играет, а дисплей ге загорается, после двух раз ремонта поломка написали не подтвердилась, а только обновили ПО.после ремонта прошло несколько дней, а это опять такое же.Они говорят, что это не поломка, могу ли я просить обменять на новый. кондратенкова юлия :: Бобруйск
|
Ключевые слова: телефон, обмен, гарантия |
Ответов: 1 |
Юлия, телефон, имеющий неисправность, считается товаром ненадлежащего качества.
Качество товара (работы, услуги) - совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) (ст.1 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон).
В п.1 ст.473 ГК РБ перечислен перечень прав, которыми наделен покупатель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Так, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 445).
Мобильные телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".
Вместо предъявления указанных в п.1 и 2 ст.473 ГК РБ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Потребитель вправе самостоятельно выбирать требование, которое он предъявляет продавцу, а продавец не имеет права заменить его требование самостоятельно.
Все условия по рассмотрению требований потребителей к качеству товара и сроки удовлетворения обоснованных требований потребителя в отношении некачественного товара, недостатки которого не были оговорены продавцом в момент продажи, регламентированы в ст.20-27 Закона.
:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 25.06.2015 в 10:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|