Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   146 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 186793
 Всего ответов: 211123
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
оплата долг лицензия амнистия сроки право оформление документов пособие декретный отпуск ребенок брак льготный кредит раздел имущества оформление договор работа алименты квартира компенсация развод гражданство права налог иск налоги строительство зарплата кредит раздел ип прописка документы распределение приватизация жилье молодая семья общежитие отработка отпуск молодой специалист регистрация суд имущество увольнение армия недвижимость наследство контракт очередь выселение аренда беременность льготы продажа











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 21919 Опубликовано 20.03.2008 в 17:24

Уважаемые господа, Хотела бы обратиться к вам/спросить вашего экспертного совета в разрешении нижеописанной ситуации. В воскресенье, 16 марта, попалась я по глупости при покупке утюга. Муж заказал утюг через интернет-магазин, но сам дождаться курьера не смог и поручил все это мне. Когда курьер привез товар, я его включила в сеть, т.е. проверила исправен ли он. Утюг работал. Внешне, вроде бы, тоже все было в порядке. Когда курьер ушел – (мой супруг столкнулся с ним в дверях на выходе из квартиры), муж решил осмотреть новый утюг. На вид было все ОК, правда какой-то странный срез угла на основании (ну мало-ли, может дизайн такой). Стал заливать воду - нашел трещину в корпусе (колба прозрачная и поэтому трещина особо не заметна), аккурат сверху этого странного среза на основании. Провел тщательный осмотр и картина прояснилась. Утюг где-то уронили, а повреждение замаскировали, сделав аккуратный срез пластикового угла. Понятно, муж стал звонить в фирму (прошло не более 15-20 минут после отъезда курьера), затем съездил в их реальный магазин, но обменять утюг категорически отказались. Сказали: сами лопухи, смотреть надо было, когда товар принимали. У нас с мужем конечно сильное подозрение на курьера (он же водитель фирмы), но как доказать? И вообще что можно сделать в такой ситуации? Муж конечно жалобу написал в книге жалоб и предложений, но судя по лицам сотрудников магазина, это их не сильно расстроило. На товар оформлен гарантийный талон (опять же, как уже писалось, есть реальный магазин, куда всегда можно обратиться). Кассовый чек не выдали, но это ж в порядке вещей для нашей интернет-торговли. Утюг не самый дорогой, хоть и Бош, но обидно другое: откровенно и нагло кинули (извините, пожалуйста, за слэнг). Сначала курьер (он же водитель и сотрудник фирмы), когда заведомо продал испорченный товар, а потом сама фирма, когда отказалась его забрать. Любопытно, что в ходе личной беседы супруга с сотрудниками фирмы, они не выразили особых сомнений в нашей невиновности, а больше упирали на то, что смотреть надо было лучше, когда принимали товар. Т.е. один из сотрудников фирмы обманул клиента, а сама фирма не при чем. Ситуация конечно гнусная и доказательств нет. Может вы сможете дать совет как правильно поступить в сложившейся ситуации?

Коваленко Елена :: Минск


  Ответов: 1

Хорошо, что написали в книжку, у Вас таким образом есть официальное обращение к продавцу, ответ дадут обязательно, думаю оно возымеет эффект и утюг Вам заменят либо возвратят деньги. В случае разрешение спора в суде (по искам о защите прав потребителей вы не несете никаких расходов) при проведении экспертизы будет установлено, что имело место срез угла, не предусмотренный заводом-изготовителем, что укажет на намерение продавца скрыть недостатки товара, еще и моральный вред с них взыскать сможете. Потрудитесь в поиске найти ответ на Ваш вопрос, отвечали неоднократно относительно прав потребителя. Ваше дело правое! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Егор Папковский :: 21.03.2008 в 13:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=21919





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
432 ответов
1013 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
223 ответов
2868 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Дмитрий
120 ответов
853 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Юристы vk.com/rsolution
116 ответов
14 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
5. Юридические услуги +375 44 5916390
54 ответов
67 благодарностей
6. Кристина Марчук (29) 395-55-38
31 ответов
495 благодарностей
7. Юрист +375296253244 Vib
23 ответов
2931 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Сергей Магонов
22 ответов
2842 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
22 ответов
71 благодарностей
10. просто адвокат
21 ответов
418 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (986)






Вопросы, на которые поступил ответ:

272322Ольга20.09.17 в 17:34
272286Дарук Тимофей20.09.17 в 17:19
272362Елена20.09.17 в 17:18
272327Максим20.09.17 в 16:35
272354Чечера Елена20.09.17 в 16:30
272336Васенда Серг...20.09.17 в 15:04
272350Метлицкая Ма...20.09.17 в 14:09
272334Макарченя Ви...20.09.17 в 14:07
272343Светлана20.09.17 в 13:52
272308света20.09.17 в 13:21












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы