как доказать некачественность купленного товара и вернуть деньги?

05.08.2014г. в магазине №1 "Будаýнiк" УП "Дзержинский кооппромторг" (г.Дзержинск, РБ) куплен шуруповерт (ТО7LV130780). В комплекте к покупке шел набор инструментов. В процессе эксплуатации выявилось "биение" (эксцентрика вращения) механизма крепления инструмента шуруповерта, приведя к износу набор инструментов. При возврате товара в магазин 22.08.2014г. работники магазина пытались доказать качество товара демонстрацией эксплуатационных свойств товара, уверяя, что товар качественный. Сторонние покупатели, находившиеся при этом в магазине, подтвердили неисправность товара. Уверения работников магазина в качестве товара отпали сами собой. На предложение заменить некачественный товар другим таким же работники магазина ответили, что у них в продаже отсутствуют шуруповерты не только такой марки, но и любые другие. Предложение о возврате денег было отклонено, причем сотрудники магазина мотивировали отказ тем, что требуется заключение сервисного центра о неисправности товара. Работники магазина сами повезли товар на экспертизу, выдав покупателю расписку об ответственном хранении возвращенного товара. Требование принести книгу жалоб и предложений было проигнорировано. Через неделю работники магазина перезвонили и попросили покупателя приехать. При встрече ему был предъявлено заключение сервисного центра, где говорилось, что предъявленный товар (цитата:"соответствует стандартам"). Копию заключения покупателю выдать отказались. Недовольный покупатель лично обратился на фирму, выдавшую заключение. Была попытка уточнить стандарты либо выдать заключение об исправности механизма крепления инструмента в шуруповерте. Кроме хамского отношения покупатель ничего не добился. В магазине по-прежнему настаивают на возврате "качественного" товара потребителю. Как в таком случае вернуть деньги и доказать некачественность товара???

Лебедев Владимир Васильевич :: Минск

Ключевые слова: качество, право, товар, потребитель

Похожие вопросы:

Вопрос № 303751: Возврат техническисложного товара надлежащего качества

Вопрос № 297036: Сколько дней отводится на рассмотрение заявления о некачественном товаре? Что можно предпринять, если семидневный срок закончился?

Вопрос № 288698: Можно ли вернуть термос в магазин?

Вопрос № 260146: Могу ли я вернуть поломавшийся серебряный нож в магазин и получить назад деньги?

Вопрос № 232553: Могу ли я потребовать через суд свои деньги за не качественный ремонт автомобиля ?