Имели ли право отказать в гарантийном ремонте?
Здравствуйте. Сдавала мобильный телефон в ремонт, девушка при приемке сказала что на телефоне имеются вмятины и приняла телефон на гарантийный ремонт. Через неделю мне перезвонили и сказали, что т.к. на телефоне есть вмятины, т.е механические повреждения, то телефон снимают с гарантийного ремонта и предложили мне отремонтировать телефон платно. Но я то знаю что телефон у меня нигде не падал и что это не вмятина, а потертость. Как мне определить вмятина это или потертость и должна ли гарантийная мастерская предоставить какой-нибудь документ, доказывающий, что случай действительно не гарантийный? А то складывается впечатление, что мастерским очень выгодно указывать наличие вмятин, чтобы не ремонтировать телефоны бесплатно. Спасибо. Екатерина :: Минск
|