Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   85 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 201575
 Всего ответов: 227330
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
отпуск долг лицензия имущество оформление документов отработка брак квартира наследство общежитие развод право приватизация молодой специалист алименты беременность раздел оформление продажа налог компенсация льготный кредит прописка оплата иск молодая семья распределение кредит аренда очередь зарплата выселение гражданство налоги декретный отпуск документы договор жилье контракт ребенок увольнение льготы армия раздел имущества суд сроки недвижимость права амнистия работа ип строительство пособие регистрация











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 214304 Опубликовано 14.08.2014 в 20:32

Существует ли защита прав продавцов?

Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель, продаю мобильные телефоны. Сегодня женщина принесла мне неисправный мобильный телефон (который купила у меня в магазине несколько дней назад) и потребовала вернуть ей деньги. Я объяснила, что отправлю ее телефон в сервисный центр на экспертизу и для устранения неполадок по гарантии, и я верну ей деньги только в том случае, если с сервисного центра придет заключение о неремонтоспособности и списании оборудования. После этого женщина пришла в бешенство, начала кричать, потребовала жалобную книгу, угрожала различными инстанциями и судами! Скажите, почему клиент всегда прав? Почему я должна всё это терпеть? Где же мои права в такой ситуации, как мне при этом себя вести и что делать?

Кондратюк Мария :: Высокое, Брестская обл.


Ключевые слова: права продавца, неадекватные покупатели

  Ответов: 2

Мария, вам нужно ознакомиться с законодательством о торговле и с законом "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право в случае приобретения некачественного товара требовать возврата денег или требовать ремонта данного товара. Право выбора принадлежит покупателю. И продавец не имеет право отказать в возврате денег, если покупатель отказывается от ремонта. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 14.08.2014 в 20:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не нравится работать в торговле - идите на завод. От истеричных покупателей никто нигде в мире не защищен. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Дмитрий :: 14.08.2014 в 20:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 14.08.2014 в 21:19

Ну хорошо, значит каждый покупатель может купить телефон, залить его водой (к примеру) и после этого он в праве его вернуть продавцу!? И отказаться от гарантийного ремонта? На каком основании я должна возвращать покупателю деньги, если существует гарантия? И что в таком случае мне делать с этим телефоном? Откуда мне знать, что товар не качественный? Для этого и отправляется в сервисный центр!

Кондратюк Мария :: Высокое, Брестская обл.


  Ответов: 1

Мария, если вы уж занимаетесь торговлей, то изучите законодательство о правилах торговли. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 14.08.2014 в 21:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 277219: Имеет ли право завод-изготовитель отказать в реализации продукции?

Вопрос № 177384: как правильно разрешить ситуацию с покупателем

Вопрос № 84089: Срок гарантии истёк, до окончания срока эксплуатации 1,5 года.

Вопрос № 81422: Имею ли я право отказать

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=214304





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович: бесплатно и по телефону
277 ответов
3341 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Ладыга Иван Антонович
227 ответов
1347 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
3. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
137 ответов
574 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
4. Юрист
111 ответов
43 благодарностей
5. Дмитрий
76 ответов
957 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Кузнецов Александр
72 ответов
12 благодарностей
7. Адвокат Сущенок (29) 319-50-11
46 ответов
201 благодарностей
8. Сергей Магонов
35 ответов
2872 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Инна Богданова
24 ответов
53 благодарностей
10. Матвиенко
24 ответов
160 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
 
Все юристы (1029)






Вопросы, на которые поступил ответ:

289867Маргарита Зи...19.11.18 в 20:24
289872Мамчиц Ирина19.11.18 в 20:09
289864Кравченко Се...19.11.18 в 18:06
289859Фролов дмитр...19.11.18 в 17:11
289860Ирина19.11.18 в 16:47
289852Долова Светл...19.11.18 в 16:39
289863Святохо Екат...19.11.18 в 16:38
289866Никита19.11.18 в 16:24
289865Евгений Скры...19.11.18 в 16:24
289855Макаревич Се...19.11.18 в 14:13












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы