Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   101 пользователь на сайте
 Всего вопросов: 184725
 Всего ответов: 208864
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
квартира молодая семья льготный кредит приватизация армия сроки ребенок отпуск компенсация оформление документов пособие суд зарплата гражданство документы оплата ип раздел имущество работа распределение налоги очередь выселение прописка иск оформление декретный отпуск кредит жилье лицензия льготы договор общежитие амнистия отработка продажа развод строительство недвижимость права контракт наследство раздел имущества долг налог регистрация брак беременность алименты право увольнение молодой специалист аренда











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 214304 Опубликовано 14.08.2014 в 20:32

Существует ли защита прав продавцов?

Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель, продаю мобильные телефоны. Сегодня женщина принесла мне неисправный мобильный телефон (который купила у меня в магазине несколько дней назад) и потребовала вернуть ей деньги. Я объяснила, что отправлю ее телефон в сервисный центр на экспертизу и для устранения неполадок по гарантии, и я верну ей деньги только в том случае, если с сервисного центра придет заключение о неремонтоспособности и списании оборудования. После этого женщина пришла в бешенство, начала кричать, потребовала жалобную книгу, угрожала различными инстанциями и судами! Скажите, почему клиент всегда прав? Почему я должна всё это терпеть? Где же мои права в такой ситуации, как мне при этом себя вести и что делать?

Кондратюк Мария :: Высокое, Брестская обл.


Ключевые слова: права продавца, неадекватные покупатели

  Ответов: 2

Мария, вам нужно ознакомиться с законодательством о торговле и с законом "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право в случае приобретения некачественного товара требовать возврата денег или требовать ремонта данного товара. Право выбора принадлежит покупателю. И продавец не имеет право отказать в возврате денег, если покупатель отказывается от ремонта. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 14.08.2014 в 20:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не нравится работать в торговле - идите на завод. От истеричных покупателей никто нигде в мире не защищен. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Дмитрий :: 14.08.2014 в 20:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 14.08.2014 в 21:19

Ну хорошо, значит каждый покупатель может купить телефон, залить его водой (к примеру) и после этого он в праве его вернуть продавцу!? И отказаться от гарантийного ремонта? На каком основании я должна возвращать покупателю деньги, если существует гарантия? И что в таком случае мне делать с этим телефоном? Откуда мне знать, что товар не качественный? Для этого и отправляется в сервисный центр!

Кондратюк Мария :: Высокое, Брестская обл.


  Ответов: 1

Мария, если вы уж занимаетесь торговлей, то изучите законодательство о правилах торговли. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 14.08.2014 в 21:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 177384: как правильно разрешить ситуацию с покупателем

Вопрос № 84089: Срок гарантии истёк, до окончания срока эксплуатации 1,5 года.

Вопрос № 81422: Имею ли я право отказать

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=214304





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович+375255186156=БЕСПЛАТНО
268 ответов
2811 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Ладыга Иван Антонович
230 ответов
892 благодарностей
3. Осипова Виктория +375(29)1305050
230 ответов
120 благодарностей
4. Дмитрий
96 ответов
840 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. просто адвокат
87 ответов
412 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Бороненкова Веста
85 ответов
33 благодарностей
7. Юридические услуги +375 44 5916390
80 ответов
62 благодарностей
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
39 ответов
487 благодарностей
9. Сергей Магонов
37 ответов
2840 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
28 ответов
69 благодарностей
 
Все юристы (977)






Вопросы, на которые поступил ответ:

269884Наталья25.07.17 в 23:20
269886Ирина25.07.17 в 22:02
269872Дроздовская ...25.07.17 в 21:21
269877Кадыш Татьян...25.07.17 в 21:01
269879Максим макру...25.07.17 в 20:55
269875Максим макру...25.07.17 в 19:28
269878Брилевич Иго...25.07.17 в 19:19
269874Подосиновик ...25.07.17 в 18:29
269873Дроздовская ...25.07.17 в 18:20
269864Ржеутская Ол...25.07.17 в 18:05












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы