Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   134 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 187846
 Всего ответов: 212269
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
оплата аренда выселение увольнение лицензия недвижимость документы договор оформление документов кредит молодая семья распределение компенсация жилье работа ип налог молодой специалист права армия контракт право отпуск зарплата имущество суд пособие наследство долг ребенок отработка продажа квартира общежитие беременность иск оформление налоги льготный кредит льготы регистрация раздел алименты развод брак сроки строительство раздел имущества гражданство очередь амнистия декретный отпуск приватизация прописка











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 214304 Опубликовано 14.08.2014 в 20:32

Существует ли защита прав продавцов?

Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель, продаю мобильные телефоны. Сегодня женщина принесла мне неисправный мобильный телефон (который купила у меня в магазине несколько дней назад) и потребовала вернуть ей деньги. Я объяснила, что отправлю ее телефон в сервисный центр на экспертизу и для устранения неполадок по гарантии, и я верну ей деньги только в том случае, если с сервисного центра придет заключение о неремонтоспособности и списании оборудования. После этого женщина пришла в бешенство, начала кричать, потребовала жалобную книгу, угрожала различными инстанциями и судами! Скажите, почему клиент всегда прав? Почему я должна всё это терпеть? Где же мои права в такой ситуации, как мне при этом себя вести и что делать?

Кондратюк Мария :: Высокое, Брестская обл.


Ключевые слова: права продавца, неадекватные покупатели

  Ответов: 2

Мария, вам нужно ознакомиться с законодательством о торговле и с законом "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право в случае приобретения некачественного товара требовать возврата денег или требовать ремонта данного товара. Право выбора принадлежит покупателю. И продавец не имеет право отказать в возврате денег, если покупатель отказывается от ремонта. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 14.08.2014 в 20:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не нравится работать в торговле - идите на завод. От истеричных покупателей никто нигде в мире не защищен. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Дмитрий :: 14.08.2014 в 20:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 14.08.2014 в 21:19

Ну хорошо, значит каждый покупатель может купить телефон, залить его водой (к примеру) и после этого он в праве его вернуть продавцу!? И отказаться от гарантийного ремонта? На каком основании я должна возвращать покупателю деньги, если существует гарантия? И что в таком случае мне делать с этим телефоном? Откуда мне знать, что товар не качественный? Для этого и отправляется в сервисный центр!

Кондратюк Мария :: Высокое, Брестская обл.


  Ответов: 1

Мария, если вы уж занимаетесь торговлей, то изучите законодательство о правилах торговли. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 14.08.2014 в 21:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 177384: как правильно разрешить ситуацию с покупателем

Вопрос № 84089: Срок гарантии истёк, до окончания срока эксплуатации 1,5 года.

Вопрос № 81422: Имею ли я право отказать

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=214304





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
316 ответов
1053 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
210 ответов
2894 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
154 ответов
34 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
4. www.bettercallme.net +375 44 5916390
109 ответов
85 благодарностей
5. Дмитрий
104 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Юрист +375296253244 Vib
39 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
8. Скаржинская Елена
25 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг Пользователь находится сейчас на сайте
9. Сергей Магонов
25 ответов
2845 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273595Екатерина21.10.17 в 17:06
273593Анна21.10.17 в 16:50
273594Склярова Мар...21.10.17 в 16:21
273588ирина21.10.17 в 13:43
273581Аркадий Викт...21.10.17 в 13:26
273572Татьяна Мала...21.10.17 в 12:33
273265Иванов Антон21.10.17 в 11:43
273529Сафонов21.10.17 в 11:38
273584Андрей21.10.17 в 09:03
273577Горе Светлана21.10.17 в 02:50












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы