Здравствуйте, мне из Турции мама моего мужа выслала посылку - 13 кг., в посылке новые вещи, стоимостью в 500 у.е, на почте маме сказали, что посылка будет идти 12 дней - прошло уже 25 дней. Подскажите, где может задержаться посылка, и надо ли такую посылку растамаживать? Куда мне обратиться, чтобы узнать хоть что-нибудь о посылке? Спасибо.