Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   80 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 180917
 Всего ответов: 204383
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
выселение аренда ип распределение беременность право наследство иск развод регистрация ребенок гражданство алименты брак контракт отпуск льготный кредит работа раздел имущества декретный отпуск отработка компенсация права оплата прописка зарплата оформление квартира льготы недвижимость пособие амнистия молодая семья продажа строительство очередь увольнение оформление документов приватизация имущество общежитие лицензия раздел кредит договор документы сроки жилье молодой специалист налоги долг налог суд армия











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 211997 Опубликовано 09.07.2014 в 19:50

Обязаны ли мне дать новый телефон в случае заводского брака?

В январе 2014 года купила новый iPhon 5s (Gold). Через полгода он начал зависать. Отдала в СЦ по гарантии, там выявили заводской брак. Я связалась с интернет-магазином, в котором купила iPhone. На мою просьбу дать мне на замену новый такой же телефон, администратор сказал, что мой телефон (бракованный) будет отослан изготовителю для подтверждения брака и замены на новый. Новый телефон я смогу получить не раньше, чем через 2 недели (это в лучшем случае). Я сообщила, что телефон мне нужен сейчас и я не могу ждать 2 недели, на что администратор сказал, что у них нет в наличии такого же телефона под nano sim-карту. Есть только обычные. Я позвонила в интернет-магазин как новый покупатель, и мне сообщили, что у них есть iPhone 5s (Gold) в наличии. Если я заберу свой телефон из СЦ и приду с ним в магазин с просьбой о замене на новый, обязаны ли удовлетворить мою просьбу незамедлительно?

Мелец Ольга :: Витебск


Ключевые слова: заводской брак, телефон, замена

  Ответов: 1

См. ст. 23 Закона "О защите прав потребителей":1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.2. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. 3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении. 4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 09.07.2014 в 21:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 10.07.2014 в 08:45

Мне нужно предъявить письменное требование о замене товара на новый или достаточно устного (учитывая то, что территориально я нахожусь не в Минске, и приехать туда могу только в субботу, когда интернет-магазин не работает)?

Мелец Ольга :: Витебск


  Ответов: 1

Можно и устно, но желательно в письменном виде. Можно отправить заказным письмом с уведомлением, можно в книге замечаний и предложений, можете подготовить письменное требование в 2 экз. - одно вручить продавцу, а на втором чтобы продавец сделал отметку о получении (дата, подпись, должность и Ф.И.О.). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 10.07.2014 в 12:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 10.07.2014 в 20:00

Еще такой момент. 1. Имел ли право интернет-магазин отказаться произвести замену брака на новый телефон сразу же, а не после пересылки с изготовителем, если у него есть в наличии такая же модель телефона, которая выставлена на продажу (сама уточняла, позвонив в интернет-магазин)?2. Возместят ли мне разницу в стоимости телефонов (сейчас они стоят примерно на 1,5 млн. дешевле), если у меня нет документа, подтверждающего стоимость телефона на момент покупки (мне его попросту не выдали, хотя по закону продавец ОБЯЗАН выдать чек на товар, а не покупатель должен его требовать)?

Мелец Ольга :: Витебск


  Ответов: 1

1. Не имел права. 2. В вашем случае должны вернуть денежные средства в размере фактической стоимости телефона на момент покупки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 10.07.2014 в 21:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 261177: не отремонтировали телефон по гарантии

Вопрос № 255049: По какой стоимости продавец должен вернуть деньги в случае продажи товара с заводским браком (телефон)?

Вопрос № 250263: В течении какого времени после покупки некачественного товара можно вернуть деньги

Вопрос № 212089: Имеет ли право снять акб с гарантии, если я не являлся в срок на сервисцентр?

Вопрос № 166492: Могу ли я получить деньги или обменять телефон?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=211997





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
218 ответов
2910 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
181 ответов
40 благодарностей
3. Сергей Иванович
152 ответов
2676 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
113 ответов
795 благодарностей
5. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
81 ответов
55 благодарностей
6. Дмитрий
68 ответов
824 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Наталья Шишло
64 ответов
672 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
56 ответов
717 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Юридические услуги +375 44 5916390
56 ответов
23 благодарностей
10. Бороненкова Веста
42 ответов
3 благодарностей
 
Все юристы (959)






Вопросы, на которые поступил ответ:

265016Дмитрий Греб...30.03.17 в 16:50
265080Шарипова Дар...30.03.17 в 16:46
265076Кисель А30.03.17 в 15:57
265083Хилимон Андр...30.03.17 в 15:50
265077Мочалкина Ол...30.03.17 в 15:41
264888Суворова Кри...30.03.17 в 14:48
265065Максим Зайко30.03.17 в 14:05
265073Андрей30.03.17 в 14:03
265062Хотько30.03.17 в 13:52
265061Семен Виктор...30.03.17 в 13:48












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы