Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   124 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 190009
 Всего ответов: 214714
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
аренда раздел развод компенсация иск молодая семья лицензия оформление регистрация ип право ребенок раздел имущества армия наследство прописка налоги гражданство кредит зарплата права суд декретный отпуск увольнение налог сроки брак квартира отпуск договор льготный кредит контракт строительство приватизация долг продажа беременность выселение оформление документов имущество документы амнистия недвижимость льготы оплата алименты молодой специалист распределение общежитие жилье работа пособие отработка очередь











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 211997 Опубликовано 09.07.2014 в 19:50

Обязаны ли мне дать новый телефон в случае заводского брака?

В январе 2014 года купила новый iPhon 5s (Gold). Через полгода он начал зависать. Отдала в СЦ по гарантии, там выявили заводской брак. Я связалась с интернет-магазином, в котором купила iPhone. На мою просьбу дать мне на замену новый такой же телефон, администратор сказал, что мой телефон (бракованный) будет отослан изготовителю для подтверждения брака и замены на новый. Новый телефон я смогу получить не раньше, чем через 2 недели (это в лучшем случае). Я сообщила, что телефон мне нужен сейчас и я не могу ждать 2 недели, на что администратор сказал, что у них нет в наличии такого же телефона под nano sim-карту. Есть только обычные. Я позвонила в интернет-магазин как новый покупатель, и мне сообщили, что у них есть iPhone 5s (Gold) в наличии. Если я заберу свой телефон из СЦ и приду с ним в магазин с просьбой о замене на новый, обязаны ли удовлетворить мою просьбу незамедлительно?

Мелец Ольга :: Витебск


Ключевые слова: заводской брак, телефон, замена

  Ответов: 1

См. ст. 23 Закона "О защите прав потребителей":1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.2. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. 3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении. 4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 09.07.2014 в 21:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 10.07.2014 в 08:45

Мне нужно предъявить письменное требование о замене товара на новый или достаточно устного (учитывая то, что территориально я нахожусь не в Минске, и приехать туда могу только в субботу, когда интернет-магазин не работает)?

Мелец Ольга :: Витебск


  Ответов: 1

Можно и устно, но желательно в письменном виде. Можно отправить заказным письмом с уведомлением, можно в книге замечаний и предложений, можете подготовить письменное требование в 2 экз. - одно вручить продавцу, а на втором чтобы продавец сделал отметку о получении (дата, подпись, должность и Ф.И.О.). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 10.07.2014 в 12:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 10.07.2014 в 20:00

Еще такой момент. 1. Имел ли право интернет-магазин отказаться произвести замену брака на новый телефон сразу же, а не после пересылки с изготовителем, если у него есть в наличии такая же модель телефона, которая выставлена на продажу (сама уточняла, позвонив в интернет-магазин)?2. Возместят ли мне разницу в стоимости телефонов (сейчас они стоят примерно на 1,5 млн. дешевле), если у меня нет документа, подтверждающего стоимость телефона на момент покупки (мне его попросту не выдали, хотя по закону продавец ОБЯЗАН выдать чек на товар, а не покупатель должен его требовать)?

Мелец Ольга :: Витебск


  Ответов: 1

1. Не имел права. 2. В вашем случае должны вернуть денежные средства в размере фактической стоимости телефона на момент покупки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 10.07.2014 в 21:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 261177: не отремонтировали телефон по гарантии

Вопрос № 255049: По какой стоимости продавец должен вернуть деньги в случае продажи товара с заводским браком (телефон)?

Вопрос № 250263: В течении какого времени после покупки некачественного товара можно вернуть деньги

Вопрос № 212089: Имеет ли право снять акб с гарантии, если я не являлся в срок на сервисцентр?

Вопрос № 166492: Могу ли я получить деньги или обменять телефон?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=211997





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
333 ответов
29 благодарностей
2. Ладыга Иван Антонович
319 ответов
1119 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
198 ответов
58 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
159 ответов
2935 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
86 ответов
874 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
48 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Матвиенко
39 ответов
131 благодарностей
9. Кристина Марчук (29) 395-55-38
38 ответов
500 благодарностей
10. Бороненкова Веста
35 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1006)






Вопросы, на которые поступил ответ:

276077Николай16.12.17 в 00:42
276079Полякова Лар...15.12.17 в 23:41
275988Ирина15.12.17 в 21:26
276075Прощенко15.12.17 в 19:40
276060Хмурович Ник...15.12.17 в 18:36
276054Николай15.12.17 в 18:31
276044Кожевникова ...15.12.17 в 17:58
276067Мытько Влад15.12.17 в 15:56
276066Боб Ольга15.12.17 в 15:51
275475Брагинская Т...15.12.17 в 15:42












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы