как мне вернуть деньги за некачественную обувь?

Приобрела туфли в государственном магазине «Универмаг» обула буквально два раза и кожа лопнула около подошвы. При этом я в тот же день я пошла их относить мне сказали что гарантии на обувь они не дают, хотя обувь фирменная и на коробке написан гарантийный срок 30 дней. Я обувь отдала заведующей магазина, она их забрала и сказала, что т.к. сейчас выходные фабрика не работает, подходите после выходных. Пришла после выходных они сказали писать заявление на экспертизу, я написала и уточнила кто будет проводить экспертизу, заведующая сказала , что фабрика. Однако после этого я позвонила на фабрику и сотрудница сказала, что экспертизу они не проводят, а могут провести лишь проверку качества – бесплатная процедура. При этом заведующая универмага мне не дала такой информации и получается я согласилась только на платную процедуру. При этом кто её будет проводить мне до сих пор не понятно. Если будет ответ, что вред обуви я причинила умышлено, могу ли я не оплачивать экспертизу, т.к. могла изначально пройти процедуру проверки качества и лишь потом соглашаться на экспертизу?

Милько Алеся :: Мядель

Ключевые слова: обувь, экспертиза

Похожие вопросы:

Вопрос № 325220: Как мне вернусь свои деньги?

Вопрос № 317622: Есть ли возможность вернуться деньги за обувь

Вопрос № 297285: имею ли я право вернуть деньги за обувь,у которой произошел износ и она находится на гарантии с чеком?

Вопрос № 294880: Можно ли вернуть обувь в магазин если появился дефект после 4 дней?

Вопрос № 291039: поменять обувь