|
|
Вопрос № 201999 |
Опубликовано 18.02.2014 в 19:54
|
|
| |
Могу ли я претендовать на замену товара исправным
Здравствуйте,13 сентября 2012г я купила холодильник в интернет магазине и совсем недавно 13 февлаля 2014г холодильник вышел из строя .Гарантия 2 года,т.е он находится на гарании.Мы вызвали мастера из официального сервисного центра и он осмотрев устройтво выявил недостаток хладогента в системе охлаждения и предложил гарантийный ремонт.От гарантийного ремонта я отказалась т.к считаю что эта неисправность является существенной и ч/з какое-то время может проявиться вновь.Позвонила продавцу, в отдел послепродажного обслуживания,и заявила о замене холодильника на исправный.Меня попросили отправить по эл почте копию акта составленного мастером сервисного центра,название холодильника и № тел для связи.Сегодня мне позвонили и отказали в замене,говоря что эта неисправность не является существенной и можно отремонтировать.Что же мне теперь делать?Ведь с такой поломкой я буду каждые полгода ремонтировать этот холодильник . Волчок Елена :: Минск
|
Ключевые слова: затраты, гарантия, ремонт, замена |
Ответов: 1 |
Действительно, замене подлежат технически сложные бытовые товары в случае существенной неисправности. Но вы имеете право требовать расторжения договора и возврата уплаченных за холодильник денег (ст. 20 Закона "О защите прав потребителей"). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 19.02.2014 в 09:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|