Можем ли мы в претензии указать транспортные и моральные расходы?

Здравствуйте! Я купила шапку в интернетмагазине 830000т. Wildberries.by, курьер мне её привёз поздно вечером, а на утро заметила дырочку, шкурка была сухая и видно сломалась при ,видно многочесленных примерках .Пытались вернуть деньги по хорошему,звонили им, писали. Они провели экспертизу и не нашли вины производителя, но мы провели независимую экспертизу, которая установила наличие брака. Ездили в Минск, потратили массу времени и нервов, поскольку сначала ездили к ним своим ходом, чтобы забрать шапку, хотели связаться с руководством, но ничего не добились. Нам предложили оплатить только независимую экспертизу и стоимость шапки.Собираемся отправить им официальную претензию. Можем ли мы в претензии указать транспортные и моральные расходы?

Скрутович Ольга :: г. Борисов

Ключевые слова: Претензия, брак, защиат прав потребителей

Похожие вопросы:

Вопрос № 321796: Претензия при смене руководства

Вопрос № 320388: Претензия

Вопрос № 320387: Претензия

Вопрос № 309514: Фирма не приняла заказное письмо. Значит ли это что я фирму не уведомил о претензии?

Вопрос № 303841: Кто прав в ситуации?