|
|
| Вопрос № 195530 |
Опубликовано 04.12.2013 в 22:24
|
 |
| |
Прошу Вас разъяснить мне как нужно было мне поступать в данной ситуации и какие нарушения были со стороны продавцов?
Здравствуйте! Купила планшет и через пару дней мне необходимо было его зарядить. После подключения зарядки, планшет не заряжался. Я собрав все документы и планшет пошла в магазин и указала на недостатки, на что работники магазина тоже в этом убедились.Предложив продавцам его мне обменять, на что мне ответили, что обменяют только после заключения сервисного центра. Я, сославшись на Закон о защите прав потребителя, мне указали, что это планшет является сложным товаром и и на какого обмена производиться не будет. Однако согласно перечня технически сложных товаров № 778 от 14.06.2002г. утвержденный Постановление Совета Министров Республики Беларусь, планшет таковым является и при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены. Находясь в магазине мне стали показывать перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. С данным перечнем я не согласна, так как у меня товар был предоставлен с существенными недостатками, а не тот который я просто хотела обменять.Прошу Вас разъяснить мне как нужно было мне поступать в данной ситуации и какие нарушения были со стороны продавцов? Спасибо! Калинова Ирина :: Гомель
|
Ключевые слова: защита прав потребителя |
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 20 Закона о Защите прав потребителей потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.Перечень таких технически сложных товаров утвержден Постановлением Совмина от 14.06.2002 N 778. Продавцы действительно ссылались не на тот перечень. Но, наличие существенных недостатков нужно доказать. Согласно ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка). Ну, а если возникает спор по данному вопросу, то продавец обязан провести экспертизу. Рекомендую вам рассмотреть вариант о предъявлении продавцу требования о возврате денег за некачественный товар. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 05.12.2013 в 13:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
