Возврат денег за отказ от тура по болезни
Добрый день. Вопрос по аннуляции турпутевки. Тур был куплен 30.04.13 на период с 19.06-30.06.13 на 3 человек. За сутки до отъезда в больницу по срочной госпитализации попадает один человек, а другому дают направление в больницу на госпитализацию на 19.06. В итоге 18.06 было написано заявление на аннуляцию тура. Долго кормили "завтраками", в итоге после письменной претензии ответили, что штраф по туру-100%, потом -70%. Но до сего момента документов, подтверждающий фактические затраты нет. Только письма с печатями иностранного оператора, что "штраф есть в виду того, что билеты не были реализованы и все свои Ст. Воздушного кодекса, ГК и ЗОЗПП для этой ситуации не работают". Что можно сделать в нашей ситуации? Реально ли доказать, что упущенную выгоду потребитель не должен возмещать туроператору? Николаева Анна :: Город
|