Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   80 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 180888
 Всего ответов: 204337
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
оформление отработка общежитие жилье армия квартира документы наследство договор льготный кредит контракт амнистия брак кредит имущество аренда прописка алименты зарплата недвижимость льготы сроки суд увольнение налоги раздел имущества пособие развод ребенок ип компенсация отпуск строительство долг декретный отпуск оплата молодой специалист лицензия раздел молодая семья право иск продажа гражданство очередь беременность налог распределение оформление документов регистрация работа выселение приватизация права











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 189828 Опубликовано 05.10.2013 в 19:30

Как правильно поступить, если сервис отказывается чинить телефон по гарантии утверждая, что он был залит водой

Добрый день, Проблема с телефоном huawei ascend g300 (куплен через интернет), перестал работать через несколько месяцев после покупки, отнесли его в сервисный центр ООО «Сетевые ресурсы» на ул. Маркса 10, там заявили, что у телефона покрылся ржавчиной mini-USB разъём, поэтому телефон снимается с гарантии, они предложили сделать ультразвуковую чистку за мой счёт. Я согласился на чистку, но она не помогла исправить телефон, поэтому они заявили, что из-за этой ржавчины вышла из строя материнская плата, стоимость её замены равна стоимости самого телефона. Я отнёс телефон в другой сервисный центр и там мне сказали совершенно другой диагноз, в телефоне вышла из строя внутренняя память (что как я полагаю является гарантийным случаем), но опять же нужна замена материнской платы. Это больше похоже на правду потому, что я уверен что телефон не попадал в воду и бережно эксплуатировался. К тому же у меня возникли сомнения насчёт этого сервисного центра, может ли он вообще осуществлять ремонт по гарантии.Как лучше будет поступить в данной ситуации?Спасибо

Roman :: Minsk


Ключевые слова: мобильный телефон, гарантийный ремонт

  Ответов: 1

Роман, в Вашем случае мы сталкиваемся с претензией по качеству товара к продавцу телефона. Один из возможных вариантов, которые Вы имеете право требовать - это безвоздмездное устранение недостатков (т. е. бесплатный ремонт телефона) (конечно, если телефон не работает по независящим от Вас причинам) (п. 1 ст. 445 Гражданского кодекса)(также смотрите сроки по ст. 447 Гражданского кодекса). Для осуществления данного права первоначально Вам необходимо воспользоваться досудебным порядком разрешения спора: направить письменную претензию заказным письмом продавцу, если продавец не выполнит требования по ремонту телефона, далее можно обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы с жалобой для защиты нарушенного права, а также далее в другие государственные органы (в компетенцию которых входит разрешение вопросов по защите прав потребителей). Если конфликтную ситуацию не удалось разрешить в досудебном порядке, Вы имеете право на обращение с исковым заявлением в суд. Для защиты своих интересов в суде Вы можете обратиться к специалисту. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 06.10.2013 в 13:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 09.10.2013 в 00:27

Спасибо за ваш ответ!Не могли бы вы подробней рассказать почему я должен обращаться именно к продавцу, а не в гарантийный центр?Спасибо,Roman

Roman :: Minsk


  Ответов: 3

Роман, дело в том, что ответственным лицом за недостатки товара является продавец. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Однако если ремонтная организация не удовлетворяет требования потребителя по безвоздмездному ремонту, то здесь нам необходимо обращаться к продавцу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 10.10.2013 в 10:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 10.10.2013 в 10:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 10.10.2013 в 10:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 262043: товар надлежащего качества

Вопрос № 257133: Имею ли право вернуть деньги за бракованный телефон

Вопрос № 255694: Что делать покупателю мобильного телефона на условиях рассрочки при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта

Вопрос № 255021: Имею ли я право получить в пользование телефон на время ремонта моего телефона в сервисном центре по сертификату сервисного обслуживания?

Вопрос № 253415: Запрет на пользование мобильным телефоном в организации

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=189828





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
221 ответов
2909 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
191 ответов
39 благодарностей
3. Сергей Иванович
159 ответов
2676 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
113 ответов
795 благодарностей
5. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
81 ответов
55 благодарностей
6. Дмитрий
74 ответов
824 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Наталья Шишло
57 ответов
672 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Юридические услуги +375 44 5916390
57 ответов
22 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
9. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
56 ответов
717 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Бороненкова Веста
41 ответов
3 благодарностей
 
Все юристы (959)






Вопросы, на которые поступил ответ:

265045иванова Ирина29.03.17 в 18:24
265046Александр Шм...29.03.17 в 18:16
265029Чирвинская А...29.03.17 в 17:59
265047Ирина 29.03.17 в 17:38
216837Андрей29.03.17 в 16:24
265033Ирина Бармута29.03.17 в 15:47
265037Инна29.03.17 в 15:42
265031Виктория29.03.17 в 11:35
265015Сергей Якуш29.03.17 в 10:35
265022Елена Хотько29.03.17 в 09:37












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы