Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   152 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 182725
 Всего ответов: 206562
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
продажа пособие документы имущество развод выселение ип льготы гражданство работа строительство отпуск очередь недвижимость увольнение раздел долг алименты наследство налог квартира брак налоги амнистия распределение аренда общежитие компенсация оформление документов молодая семья право армия сроки суд ребенок жилье контракт раздел имущества кредит иск договор отработка молодой специалист оплата прописка оформление лицензия регистрация зарплата беременность декретный отпуск льготный кредит права приватизация











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 189828 Опубликовано 05.10.2013 в 19:30

Как правильно поступить, если сервис отказывается чинить телефон по гарантии утверждая, что он был залит водой

Добрый день, Проблема с телефоном huawei ascend g300 (куплен через интернет), перестал работать через несколько месяцев после покупки, отнесли его в сервисный центр ООО «Сетевые ресурсы» на ул. Маркса 10, там заявили, что у телефона покрылся ржавчиной mini-USB разъём, поэтому телефон снимается с гарантии, они предложили сделать ультразвуковую чистку за мой счёт. Я согласился на чистку, но она не помогла исправить телефон, поэтому они заявили, что из-за этой ржавчины вышла из строя материнская плата, стоимость её замены равна стоимости самого телефона. Я отнёс телефон в другой сервисный центр и там мне сказали совершенно другой диагноз, в телефоне вышла из строя внутренняя память (что как я полагаю является гарантийным случаем), но опять же нужна замена материнской платы. Это больше похоже на правду потому, что я уверен что телефон не попадал в воду и бережно эксплуатировался. К тому же у меня возникли сомнения насчёт этого сервисного центра, может ли он вообще осуществлять ремонт по гарантии.Как лучше будет поступить в данной ситуации?Спасибо

Roman :: Minsk


Ключевые слова: мобильный телефон, гарантийный ремонт

  Ответов: 1

Роман, в Вашем случае мы сталкиваемся с претензией по качеству товара к продавцу телефона. Один из возможных вариантов, которые Вы имеете право требовать - это безвоздмездное устранение недостатков (т. е. бесплатный ремонт телефона) (конечно, если телефон не работает по независящим от Вас причинам) (п. 1 ст. 445 Гражданского кодекса)(также смотрите сроки по ст. 447 Гражданского кодекса). Для осуществления данного права первоначально Вам необходимо воспользоваться досудебным порядком разрешения спора: направить письменную претензию заказным письмом продавцу, если продавец не выполнит требования по ремонту телефона, далее можно обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы с жалобой для защиты нарушенного права, а также далее в другие государственные органы (в компетенцию которых входит разрешение вопросов по защите прав потребителей). Если конфликтную ситуацию не удалось разрешить в досудебном порядке, Вы имеете право на обращение с исковым заявлением в суд. Для защиты своих интересов в суде Вы можете обратиться к специалисту. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 06.10.2013 в 13:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 09.10.2013 в 00:27

Спасибо за ваш ответ!Не могли бы вы подробней рассказать почему я должен обращаться именно к продавцу, а не в гарантийный центр?Спасибо,Roman

Roman :: Minsk


  Ответов: 3

Роман, дело в том, что ответственным лицом за недостатки товара является продавец. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Однако если ремонтная организация не удовлетворяет требования потребителя по безвоздмездному ремонту, то здесь нам необходимо обращаться к продавцу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 10.10.2013 в 10:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 10.10.2013 в 10:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Павел Игоревич :: 10.10.2013 в 10:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 262043: товар надлежащего качества

Вопрос № 257133: Имею ли право вернуть деньги за бракованный телефон

Вопрос № 255694: Что делать покупателю мобильного телефона на условиях рассрочки при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта

Вопрос № 255021: Имею ли я право получить в пользование телефон на время ремонта моего телефона в сервисном центре по сертификату сервисного обслуживания?

Вопрос № 253415: Запрет на пользование мобильным телефоном в организации

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=189828





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович+375255326186=бесплатно
172 ответов
2733 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Пользователь находится сейчас на сайте
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
144 ответов
72 благодарностей
3. Ладыга Иван Антонович
123 ответов
821 благодарностей
4. просто адвокат
69 ответов
404 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
5. Сергей Магонов
62 ответов
2836 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Бороненкова Веста
53 ответов
17 благодарностей
7. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
46 ответов
60 благодарностей
8. Юридические услуги +375 44 5916390
42 ответов
38 благодарностей
9. Кристина Марчук
38 ответов
484 благодарностей
10. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
33 ответов
718 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (970)






Вопросы, на которые поступил ответ:

267501Максим Иванов29.05.17 в 14:26
267495Зябкина Окса...29.05.17 в 14:00
267492Рыжкова Ната...29.05.17 в 12:26
267493Наталья29.05.17 в 12:25
267368Гошко Ольга29.05.17 в 10:10
267378Алина29.05.17 в 10:05
267377Лариса29.05.17 в 09:53
267400Кристина Лад...29.05.17 в 09:47
267423Наталья Петр...29.05.17 в 09:37
267428Сергеев Серг...29.05.17 в 09:35












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы