неисправный духовой шкаф

Здравствуйте! В феврале 2013 года купили духовой шкаф, в интернет магазине (гарантия 2 года) Изначально, он был неисправен (установленная температура не держалась.), но мы не сразу поняли что это дефект. 20 августа обратились в сервисный центр по гарантии, но до сих пор мастер к нам не приехал. Могу ли я вернуть покупку в магазин и забрать деньги? Нужно ли мне для этого заключение из сервисного центра о причине неисправности? Могу ли я вернуть товар в магазин и вернуть свои деньги, если товар все таки подлежит ремонту, но я отказываюсь от его ремонта?

Шарапова Наталия :: Минск

Ключевые слова: покупка, гарантия, неисправность

Позвонила сегодня в магазин, продавец выслушал меня и сказал, что он только посредник, и что мне нужно все претензии выставлять непосредственно поставщикам в часности директору ( поставщиками является именно эта фирма, которая была заявлена как сервисный центр (гарантийный ремонт)). Я позвонила в этот сервисный центр: девушка-оператор сказала, что директора нет на месте (обед), позвонила через час, директора опять не оказалось на месте, позвонила в третий раз: из слов девушки-оператора я узнала, что директор на месте, но он отказался со мной разговаривать сославшись на то, что он сейчас очень сильно занят и у него нет 5 минут чтобы со мной поговорить. Сказал звонить в понедельник! что делать? На какие правовые акты сослаться в беседе? Правомерны ли действия продавца-посредника, ведь духовой шкаф я покупала в магазине, а не у поставщиков?

Наталия Шарапова :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 291000: Новая неисправность после гарантийного ремонта

Вопрос № 271352: Имею ли право на возврат телефона обратно в магазин?

Вопрос № 257875: Возможно ли обменять либо вернуть деньги за неисправный ноутбук

Вопрос № 257874: Возможно ли обменять либо вернуть деньги за неисправный ноутбук

Вопрос № 255694: Что делать покупателю мобильного телефона на условиях рассрочки при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта