|
|
Вопрос № 18818 |
Опубликовано 29.01.2008 в 15:59
|
|
| |
Добрый день! У меня такая ситуация: 20.12.2007 года купила сапоги. Одела только один раз, вечером. После этого у меня откололся кусочек каблука. Я отдала назад и попросила мне сделать ремонт, они забрали. Но позже их мастер позвонил мне и сказал, что сапоги можно сделать, подпелив часть каблука, но для сапог это плохо, или можно сменить каблук на черный, а сапоги коричневые. Это меня не устроило и я попросила вернуть мне деньги. Когда я пришла на место покупки, они мне вернули сапоги, но уже сделанные, так как они посчитали нужным, когда я сказала, что мне надо деньги, а не сапоги - они отказались. В обувных мастерских по поводу этой ситуации говорят, что каблук может треснуть дальше. Имею ли я право вернуть деньги? Александрович Надежда :: Минск
|
Ответов: 2 |
Согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе предъявить требования (о замене, уменьшении цены, устранению недостатков, возврата денег) продавцу в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем." Для зимней обуви (как для сезонной) устанавливается гарантийный срок - с 15 ноября, а заканчивается с наступлением другого сезона - т.е. 01 марта. Таким образом, отказ продавца от возврата вам денежных средств неправомерен. Если вы имеете дело с магазином - пишите заявление товароведу, приложите копию чека, подтверждающего факт и дату покупки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Бабицкая Катерина :: 30.01.2008 в 10:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да, в теории дело выглядит именно так как пояснила Екатерина, но на практике немного мрачновато, вы или продавец, должны будете сделать экспертизу, чтобы выяснить причину возникновения недостатка (откола), но проблема в том, что ремонтированную обувь не принимают на экспертизу. Соответственно доказать, что недостаток возник не по вашей вине (механическое повреждение), не представляется возможным. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Алерова Алла :: 31.01.2008 в 02:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|