|
|
| Вопрос № 185749 |
Опубликовано 19.08.2013 в 14:05
|
 |
| |
Какие документы обязан предоставить работник банка по требованию клиента?
Здравствуйте! Нужна срочная помощь. В банк пришел клиент, хочет провести операцию для которой необходим паспорт, с собой паспорта у него нет, но есть квитанция с прошлого раза. Требует провести операцию без паспорта. Произошел конфликт, клиент в итоге отправился за паспортом и сказал, что принесет и потребуе от кассира банка предъявить тоже паспорт и документы, на каком основании она имеет право обслуживать клиентов банка, т.е. должностную инструкцию и т.д. Что делать? Обязан ли работник банка предоставить данные документы при требовании клиента? Спасибо. Марина :: Минск
|
Ключевые слова: банк, документы | | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.08.2013 в 14:18
|
|
| |
Спасибо. А как это аргументировать? А если в банке не предусмотрены бейджи? Что делать? Марина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Значит у Вас на Вашем рабочем месте стоит табличка. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Рашкевич Алексей www.jurconsult.by :: 19.08.2013 в 14:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В банке должен быть документ, регламентирующий организацию рабочего места кассира. Вот в нем и должно быть прописано то, где должна быть табличка с Вашими данными. Если клиент будет требовать должностную инструкцию и т.д., вызовите своего непосредственного руководителя. Это его компетенция решать такие вопросы, а не Ваша. Посмотрите свои обязанности. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Кирилл Олегович :: 19.08.2013 в 14:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
