Здравствуйте! Подскажите покупал в магазине мобильный телефон. Спустя месяц- полтора телефон сломался. Приобращении в магазин с жалобой могу ли я не соглашаться на ремонт телефона, а требовать замены на новый телефон, либо возврата денежных средств? и в какой срок они обязаны дать ответ на мою жалобу?