Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   132 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 180868
 Всего ответов: 204318
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
амнистия лицензия недвижимость наследство договор права развод приватизация суд брак жилье право молодой специалист квартира зарплата сроки контракт кредит ребенок общежитие продажа прописка пособие увольнение очередь регистрация молодая семья долг отработка имущество алименты армия льготный кредит отпуск раздел льготы аренда выселение налоги ип компенсация оформление документов раздел имущества налог беременность декретный отпуск иск работа оформление строительство оплата гражданство документы распределение











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 175389 Опубликовано 11.04.2013 в 14:55

имею ли я право на возврат некачественного товара?

Здравствуйте! Я приобрела в магазине электрочайник. В результате эксплуатации в период гарантийного срока в нем отвалилась верхняя часть крышки (видимо некачественная пластмасса и постоянная вибрация как особенность конструкции), в результате чего чайник теперь не отключается автоматически. Я обратилась в сервисный центр и он выдал мне акт проверки технического состояния чайника, в котором указано на механическое повреждение и отказано в гарантийном ремонте, а также сделана приписка, что данный акт не является основанием для расторжения договора розничной купли-продажи и замены товара.Правомерны ли действия сервисного центра, имею ли я право на возврат денег за товар и не повлияет ли данная приписка в акте на то, что магазин откажет мне в возврате денег на товар?

Писаревская Елена :: Брест


Ключевые слова: защита прав потребителей

  Ответов: 1

Магазин и откажет вам в возврате денег в связи с тем, что в товаре присутствует механическое повреждение, т.е. случай не гарантийный. Если вы не согласны с заключением сервисного центра, вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме и потребовать проведения независимой экспертизы. В течение гарантийного срока продавец обязан оплатить экспертизу, но если дефекты будет эксплуатационным расходы на экспертизу будут взысканы с вас. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 12.04.2013 в 11:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 12.04.2013 в 16:32

Спасибо, но хотела бы уточнить, чем руководствуется гарантийная мастерская когда делает выводы о механическом повреждении и есть ли требования к составлению ими актов? Хотя устно мастерской признавалось, что крепления крышки очень некачественное (китайского производства).У моих знакомых была точно такая же ситуация, но им другая гарантийная мастерская давала заключение, на основании которого магазин им вернул деньги. Кроме того в гарантийных обязательствах присутствует также пункт, о повреждении изделия покупателем, третьими лицами умышленно или по неосторожности(что также исключает гарантийный ремонт), который мастерская не указала, следовательно отсутствует вина покупателя или третьих лиц в повреждении изделия. А по Закону О ЗПП п.10 ст.20 "В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы." Из чего можно сделать вывод, что поломка изделия могла произойти только из-за некачественного материала. иначе из-за чего может возникнуть механическое повреждение как не в результате действий покупателя(третьего лица)? Сколько может стоить подобная экспертиза?

Писаревская Елена :: Брест


  Ответов: 1

около 1500000 руб. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 14.04.2013 в 00:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 259909: Куда потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества?

Вопрос № 257991: Мною приобретен тачскрин для мобильного телефона. Подлежит ли данный товар надлежащего качества возврату?

Вопрос № 254877: Можно ли вернуть в магазин сетевой фильтр надлежащего качества?

Вопрос № 254185: может ли потребитель требовать деньги, а не выполнение гарантийного ремонта

Вопрос № 248043: Могу ли я вернуть автомобиль?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=175389





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
220 ответов
2909 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
188 ответов
37 благодарностей
3. Сергей Иванович
159 ответов
2675 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
115 ответов
795 благодарностей
5. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
81 ответов
55 благодарностей
6. Дмитрий
76 ответов
824 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Юридические услуги +375 44 5916390
63 ответов
22 благодарностей
8. Наталья Шишло
56 ответов
672 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
9. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
56 ответов
717 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Бороненкова Веста
41 ответов
3 благодарностей
 
Все юристы (959)






Вопросы, на которые поступил ответ:

265015Сергей Якуш28.03.17 в 22:34
265013Голубева Але...28.03.17 в 22:23
265011Максим28.03.17 в 22:14
264840Ирина28.03.17 в 21:05
265009Павел28.03.17 в 20:05
264964Елена28.03.17 в 19:59
264939Виктория Лещ28.03.17 в 19:56
265006Лукашина Оль...28.03.17 в 19:52
265007Светлана28.03.17 в 19:45
264594максим28.03.17 в 19:20












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы