Имею ли я право возместить деньги за ноутбук или хотя бы за просрочку срока ремонтного обслуживания ?
Купила ноутбук в начале ноября, а в конце ноября ноутбук уже сломался из-за того, что в него были вставлны колонки. И когда их вынимали из ноутбука, штекер сломался и застрял в порте для колонок. Ноутбук не воспроизводил звук. А все остальное было в целостности и сохраности и в идеальном состоянии. Я занесла ноутбук тому юридическому лицу, у которого приобретала ноутбук, где у меня его приняли, так как он был на гарантии. После диагностики мне сказали, что ничем не могут мне помочь, потому как ноутбук новый и у них нет деталей к нему, а появятся они неизвестно когда, может через полгода, может через год. На вопрос что мне делать, мне дали номер телефона сервисного центра, с которым они сотрудничают, и сказали, что там мне помогут. Я сдала свой ноутбук в сервисный центр. Мне сказали, что это не такая уж проблема, в течении 3 дней все будет готова. В течении этих дней мне никто не перезвонил. Я позвонила сама и мне сказали, что при предыдущем ремонте было какое-то повреждение, они сначала постараются исправить то, а потом уже примутся за непосредственно проблему штекера. Это займет не больше недели. Я согласилась на этот срок. Перезваниваю через 1.5 недели. Мне говорят, что мой ноутбук не подлежит ремонту. Но они заказали деталь, которая придет через 2 недели. Я могу ее подождать, а могу и забрать ноутбук. Я сказала, что заберу ноутбук на неделе, а когда придет эта делать, то пускай свяжутся со мной и ее установят. В сервисном центре мне сказали, чтобы я подъезжала в любое время. Звоню через 2 дня, предупреждаю, что сейчас заеду за ноутбуком. И мне говорят, что я не могу его забрать, потому что он в неисправном положении и для своего же блага его лучше не забирать, потому что он не то чтобы нагревается, а раскаляется до таких температур, что невозможно дотронуться. А не работает клавиатура и тачпад, но я могу подключать портативную через USB, в этом нет никаких проблем. Это было краем. Я не сдавала в таком состоянии, у меня все было исправно, кроме воспроизведения звука. Я теперь не могу даже забрать свой ноутбук и не знаю что мне делать. Что мне делать ? Могу ли я потребовать деньги за ноутбук? Или за неустойку в срок ремонта ? И к кому мне обращаться? С кого мне требовать деньги? Как мне забрать свой ноутбук из сервисного центра ? Казак Елена :: Минск
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
