Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   91 пользователь на сайте
 Всего вопросов: 194772
 Всего ответов: 219962
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
право ребенок имущество зарплата льготы строительство гражданство лицензия молодой специалист увольнение наследство продажа армия распределение недвижимость договор иск оформление работа очередь амнистия прописка жилье отпуск общежитие декретный отпуск кредит налог беременность документы раздел приватизация молодая семья налоги раздел имущества суд алименты сроки права пособие развод оплата выселение брак льготный кредит ип оформление документов отработка аренда регистрация компенсация квартира контракт долг











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 156244 Опубликовано 24.08.2012 в 15:45

Возврат денег за некачественный товар

Здравствуйте!Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный электроинструмент (в гарантийный период возникла неисправность), объясняя это нежеланием возвращать деньги без заключения сервис-центра.Прав ли он? Какой дальнейший порядок действий, если я не желаю обращаться в сервис-центр вообще или, если такое обращение обязательно, не желаю обращаться туда сам?

Sergei :: Борисов


Ключевые слова: Возврат денег за некачественный товар

  Ответов: 2

по Закону "О защите прав потребителей" прямой обязанности обращения потребителя в СЦ не указано. По ст. 20 Закона проводить проверку качества товара и экспертизу в гарантийный срок обязан продавец. Напишите заявление в книгу замечаний и предложений. Если в течение максимум 14 дней деньги не вернут, требуйте неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Кроме того,можно обратиться в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 24.08.2012 в 15:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В данной ситуации, и исходя из требований продавца, заключение сервисного центра о наличии неисправности и о соблюдении условий правильной эксплуатации - обязательно. Однако, крупногабаритный товар и товар вес которого превышает пять киллограммов доставляется в мастерскую (для диагностику/дефектацию) силами и за счет продавца. В ином случае товар доставляется непосредственно собственником/потребителем.При наличии заключения, подтверждения наличия дефекта, у продавца возникает обязанность возврата денежной суммы в семидневный срок. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 29.08.2012 в 17:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 29.08.2012 в 10:42

Продавцу отправлено требование о возврате дененг. Получение требования подтверждено уведомлением о вручении.На товар оформлен гарантийный талон с печатью продавца (круглая печать, возможно даже "настоящая" а не для целей интернет-магазина).Товар куплен в интернет магазине. Документ об оплате отсутствует. При этом у покупателя имеется распечатка страницы заказа товара в интерент-магазине (т е веб-страница интернет-магазина с данными о заказе и сообщением "ждите Вам перезвонят для уточнения") с указанием его цены.Достаточно будет имеющихся документов для подтверждения факта покупки в суде?В суд лучше обращаться самому/через исполком или через какое-либо общество защиты потребителей? Цена товара около 1 млн бел. руб.Если иск подаст общество защиты потребителей, могу ли я сам потом представлять свои интересы в суде (т е подача иска обществом или исполкомом с целью увеличения сумм платежей для продавца)?Благодарю за ответ.

Sergei :: Борисов


  Ответов: 1

по поводу невыдачи Вам кассового чека на товар, пишите заявление в Вашу районную ИМНС. Имеющихся документов для суда будет достаточно, только если нет адреса регистрации продавца (юр. лица или ИП) необходимо направить запрос в Управление Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Министерства юстиции Республики Беларусь (г. Минск, ул. Кальварийская, 1-705) для предоставления Вам такаго адреса. Для составления искового заявления Вы можете обратиться в общество потребителей или подготовить его самостоятельно. В дальнейшем свои интересы можете отстаивать сами или через представителя общества потребителей (не имеет значения). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 29.08.2012 в 12:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 29.08.2012 в 13:50

Благодарю за ответ.Но все же пожалуйста, уточните про подачу искового заявления. Если его не только подготовит, но и ПОДАСТ в суд от своего имени исполком или общество защиты потребителей. (Есть смысл так сделать для увеличения возможных расходов продавца за счет штрафа в соответствии с частью 2 статьи 44 Закона о защите прав потребителей.)Смогу ли я представлять в таком случае свои интересы в суде/ или в этом случае представлять мои интересы сможет только организация, которая подала в суд исковое заявление от своего имени для защиты моих прав?

Sergei :: Борисов


  Ответов: 1

Свои интересы в суде можете защищать самостоятельно. Без участия представителя общественного объединения. Если иск будет подавать исполком, то этот вопрос н-мо согласовывать непосредственно с ними. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 29.08.2012 в 18:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 31.08.2012 в 18:47

Не совсем понятно, из чего именно следует обязатеьство покупателя обратиться в сервис-центр. В соответствии с п. 9 статьи 20 закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. В соответствии с п. 3 статьи 20 того же закона, потребитель обязан вернуть товар ненадлежащего качества по требованию и за счет продавца.В связи с этим, откуда, по Вашему, возникает именно обязательство потребителя самому обращаться в сервис-центр, если товар весит менее 5 кг? Может быть в этой ситуации продавец, если если не согласен с наличием недостатка в товаре, может потребовать у покупателя веозврата товара и обратиться в сервис-центр и/или провести независимую экспертизу? И при этом у него на все это есть не более 14 дней?Может ли покупатель обратиться в суд, если продавец не ответит на его требование возврата денег в течение 14 дней (т е не пришлет ответа "Хорошо. Верни мне товар и я сделаю экспертизу и тогда может верну тебе деньги)?

Sergei :: Borisov


  Ответов: 1

Если Закон разделает (даже по весу) кто и за чей счет товар доставляется для диагностики, то это подтверждает наличие обязанности. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 03.09.2012 в 19:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=156244





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Жильё+Семья+Наследство ☎80255326186➡ДАРОМ
263 ответов
3097 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Пользователь находится сейчас на сайте
2. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
186 ответов
515 благодарностей
3. Ладыга Иван Антонович
172 ответов
1190 благодарностей
4. Дмитрий
154 ответов
908 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Светлана
149 ответов
108 благодарностей
6. Инна Богданова
53 ответов
35 благодарностей
7. Юристы vk.com/rsolution
35 ответов
103 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
8. Сергей Магонов
32 ответов
2857 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
22 ответов
19 благодарностей
10. Юрист +375296253244 Vib
14 ответов
2941 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
 
Все юристы (1029)






Вопросы, на которые поступил ответ:

281523Анисим Надеж...25.04.18 в 21:36
281500Симакова 25.04.18 в 21:10
281520Елена 25.04.18 в 20:08
281485Ирина25.04.18 в 18:59
280788ирина25.04.18 в 17:25
280362Анжелика25.04.18 в 17:19
281518Судиловская ...25.04.18 в 17:15
281516Крезо Елена25.04.18 в 16:51
281517Парейко Натэ...25.04.18 в 16:39
281506Иванова Юлия25.04.18 в 16:12












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы