Имею ли я права не оплачивать ремонт телефона,не по моей вине
Скажите пожалуйсто,что мне делать,у меня такая проблема:отдала в ремонт не гарантийный свой телефон 1.06.2012г с проблемой починить разъём для зарядного устройства,его осмотрели написали что имеются царапины,сколы,трещины,потёртость.Сказали что через 2дня возможно будет готов,в итоге через неделю я звоню им сама узнать,когда мой тел.будет отремонтирован,сказали,что вечером перезвонят(никто так и не позвонил),ещё через неделю поехала к ним сама на офис,опять сказали что ещё нет деталей мы вам позвоним.Звонят 25.06.2012 и говорят что проблему с которой вы обращались мы вам устранили,но возникла другая вам нужно подъехать.Приезжаю 26.06.2012 к ним мне показывают тел,а там сэнсор не работает вообще,сказали что нужно менять тачскрин,обьяснили это тем,что возможно когда вы его роняли ,таи образовалось трещина и при сборке тел,тачскрин не плотно прилёг.Спрасили делать ли дальше ремонт,я была в шоке и я согласилась,т.к.зачем мне не рабочий тел.,тем более,что там остались все мои номера я хотела, чтобы его сделали побыстрееСтоимость замены тачскрина 300тыс+зарядного разъёма 180тыс.,сказали,что через неделю сделают.Я попросила,если что вы позвоните и скажите,что ремонт задерживается.В итоге никто так и не позвонил!!!Проходит время и 7.08.2012г звонят и говорят что тел сделан.9,5недель мне делали ремонт.Я вся уже в ярости,позвонила в общество по защите прав потребителей и расказала ситуацию.Они мне сказали написать жалобу,но это нужно было сделать ещё тогда,когда они мне сделали гнездо зарядного тел.Но я всё равно поехала 8августа требовать свой тел,но за ремонт тачскрина отказалась платить и написала жалобу на безвозмездный ремонт тачскрина в течении 14дней.Сегодня уже 22 августа никто мне не позвонил,не написал разъяснительную.Подскажите пожалуйсто ,что мне дальше делать,права я или нет,ведь при осмотре тел.,когда я обращалась с одной проблемой,замечаний по работе сэнсора не было(плохо не знать своих прав(()Спасибо за быстрый ответ Чернова Анна :: Минск
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
