Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   82 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 180708
 Всего ответов: 204159
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
развод прописка беременность очередь выселение приватизация работа регистрация общежитие контракт имущество строительство компенсация отпуск льготы жилье ип раздел имущества оформление документов оплата лицензия недвижимость продажа налог наследство льготный кредит ребенок молодая семья увольнение зарплата договор права отработка долг кредит армия алименты распределение раздел аренда гражданство декретный отпуск суд налоги молодой специалист амнистия право оформление квартира брак пособие документы сроки иск











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 155056 Опубликовано 09.08.2012 в 13:36

Подлежит ли обмену телефон или возврату деньги за товар

4 августа 2012 г мой сын купил в магазине города Минска (ул. Привокзальная ,д4) мобильный телефон .Через сутки в нем перестал отвечать сенсор,плохо воспринимал касания и работал с перебоями. 7 августа он обратился в магазин, чтобы обменять товар на качественный. На что ему был дан адрес сервисного центра. В сервисном центре мастер ответил, что нужно менять сенсор и это займет не менее14 дней. Т.к сыну срочно нужно было уезжать, он отказался ремонтировать и ,вернувшись в магазин, попросил обменять телефон на качественный. Продавец вызвал директора, который забрал телефон,ссылаясь на то что сам разберется в этом вопросе,т.к. раньше таких ситуаций у него не было. Сын потребовал расписку о том, что телефон забрал директор. Нехотя тот ему написал. 8 августа, позвонив в очередной раз директору магазина услышал ответ, что телефон был вскрыт и "при вскрытии обнаружено механическое повреждение" и изнутри и снаружи. И ни о каком возврате денег речь не идет, а если будешь возмущаться еще заплатишь штраф. Сын обратился в милицию , которая располагалась недалеко, где с него попросту посмеялись.Вернувшись домой он составил претензионное письмо.Как поступить в этой ситуации?Спасибо.

Каминская Наталья Алексеевна :: Минская обл, Смолевичский р-н, д. Миколаевичи


Ключевые слова: , купленный недоброкачественный товар

  Ответов: 1

К директору магазина следует обратиться в письменной форме, с заявлением или претензией, где указать требования и подробную хронологию в обоснование неправомерности его отказа. А именно подробно о следующем:Учитыва, что до момента передачи товара продавцу телефон осматривался специалистом сервисного центра и было предложено повести ремонт по гарантии. Из чего, вероятнее всего и по нашему мнению, мастером/спецуиалистом сервисцентра механических повреждений обнаружено не было, соответственно не имелось претензий к собственнику-лицу передавшему товар для диагностики, а значит правила эксплуатации соблюдались либо причин указывающих на мехповреждения не было.Из ситуации не видно вскрывался ли телефон в мастерской при обращении туда Вашего сына, если вскрывался, то вот ответ о наличии вскрытия. В ином случае - если следы вскрытия внешне видны и очевидны, то этот факт также не снимает ответственность с директора, ведь он не первый день работает с техникой, и д.б. видеть это при приемке и оразить в расписке. Как и следовало отразить в расписке внешние повреждения (повреждения СНАРУЖИ) т.к. они на момент передачи имели важное значение.Письмо вручить надлежаще, с подтверждением его вручения либо направить заказным письмом с заказным уведомлением о вручении. ИДЕАЛЬНО- попробовать подъехать в СЦ попросит у мастера акт осмотра на момент обращения покупателя. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 30.08.2012 в 17:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 264633: Имеет ли право работадатель требовать полную сумму

Вопрос № 264518: Что нужно,чтобы сдавать в аренду квартиру ?

Вопрос № 264516: Как заменить ребенку паспорт, если отец ребенка отказывается предоставлять свой паспорт?

Вопрос № 264403: Платить ли недостачу в магазине где я уже давно не работаю?

Вопрос № 264336: Имеют ли родители взять на себя ответственность за меня

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=155056





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
216 ответов
2907 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
188 ответов
33 благодарностей
3. Сергей Иванович
157 ответов
2671 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
110 ответов
792 благодарностей
5. Юридические услуги +375 44 5916390
101 ответов
21 благодарностей
6. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
74 ответов
55 благодарностей
7. Дмитрий
64 ответов
824 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
56 ответов
717 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
51 ответов
2826 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Наталья Шишло
51 ответов
671 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
 
Все юристы (959)






Вопросы, на которые поступил ответ:

264816Нина24.03.17 в 09:21
264758Волкова24.03.17 в 07:36
264783Юрий24.03.17 в 07:17
264800Комар Алексей24.03.17 в 07:07
264801Думова Светл...24.03.17 в 07:02
264802Думова Светл...24.03.17 в 07:00
264810Мычко Светла...24.03.17 в 06:55
264812Анжелика24.03.17 в 06:52
264814Татьяна23.03.17 в 22:04
264809Лилия А23.03.17 в 19:42












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы