Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   120 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 194651
 Всего ответов: 219827
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
гражданство наследство долг права работа аренда суд отпуск недвижимость молодой специалист увольнение распределение иск жилье беременность регистрация раздел приватизация развод имущество ребенок документы договор лицензия налоги отработка льготный кредит алименты право брак сроки квартира кредит налог оплата продажа прописка раздел имущества армия компенсация зарплата оформление льготы молодая семья амнистия выселение контракт декретный отпуск строительство пособие ип общежитие очередь оформление документов











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 155056 Опубликовано 09.08.2012 в 13:36

Подлежит ли обмену телефон или возврату деньги за товар

4 августа 2012 г мой сын купил в магазине города Минска (ул. Привокзальная ,д4) мобильный телефон .Через сутки в нем перестал отвечать сенсор,плохо воспринимал касания и работал с перебоями. 7 августа он обратился в магазин, чтобы обменять товар на качественный. На что ему был дан адрес сервисного центра. В сервисном центре мастер ответил, что нужно менять сенсор и это займет не менее14 дней. Т.к сыну срочно нужно было уезжать, он отказался ремонтировать и ,вернувшись в магазин, попросил обменять телефон на качественный. Продавец вызвал директора, который забрал телефон,ссылаясь на то что сам разберется в этом вопросе,т.к. раньше таких ситуаций у него не было. Сын потребовал расписку о том, что телефон забрал директор. Нехотя тот ему написал. 8 августа, позвонив в очередной раз директору магазина услышал ответ, что телефон был вскрыт и "при вскрытии обнаружено механическое повреждение" и изнутри и снаружи. И ни о каком возврате денег речь не идет, а если будешь возмущаться еще заплатишь штраф. Сын обратился в милицию , которая располагалась недалеко, где с него попросту посмеялись.Вернувшись домой он составил претензионное письмо.Как поступить в этой ситуации?Спасибо.

Каминская Наталья Алексеевна :: Минская обл, Смолевичский р-н, д. Миколаевичи


Ключевые слова: , купленный недоброкачественный товар

  Ответов: 1

К директору магазина следует обратиться в письменной форме, с заявлением или претензией, где указать требования и подробную хронологию в обоснование неправомерности его отказа. А именно подробно о следующем:Учитыва, что до момента передачи товара продавцу телефон осматривался специалистом сервисного центра и было предложено повести ремонт по гарантии. Из чего, вероятнее всего и по нашему мнению, мастером/спецуиалистом сервисцентра механических повреждений обнаружено не было, соответственно не имелось претензий к собственнику-лицу передавшему товар для диагностики, а значит правила эксплуатации соблюдались либо причин указывающих на мехповреждения не было.Из ситуации не видно вскрывался ли телефон в мастерской при обращении туда Вашего сына, если вскрывался, то вот ответ о наличии вскрытия. В ином случае - если следы вскрытия внешне видны и очевидны, то этот факт также не снимает ответственность с директора, ведь он не первый день работает с техникой, и д.б. видеть это при приемке и оразить в расписке. Как и следовало отразить в расписке внешние повреждения (повреждения СНАРУЖИ) т.к. они на момент передачи имели важное значение.Письмо вручить надлежаще, с подтверждением его вручения либо направить заказным письмом с заказным уведомлением о вручении. ИДЕАЛЬНО- попробовать подъехать в СЦ попросит у мастера акт осмотра на момент обращения покупателя. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 30.08.2012 в 17:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 281358: имею ли я право вернуть деньги или восстановить

Вопрос № 281211: Повторный штраф за перепланировку помещения

Вопрос № 281136: Имею ли я право получить заочное образование на платной основе без трудового стажа?

Вопрос № 281016: Имею ли я право не сдавать пройденный темы?

Вопрос № 281002: Может ли на него попасть УДО? Либо смягчение режима?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=155056





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Жильё+Семья+Наследство ☎80255326186➡ДАРОМ
272 ответов
3094 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
190 ответов
515 благодарностей
3. Дмитрий
160 ответов
907 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
151 ответов
1187 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
5. Светлана
147 ответов
108 благодарностей
6. Инна Богданова
42 ответов
32 благодарностей
7. Юристы vk.com/rsolution
32 ответов
103 благодарностей
8. Сергей Магонов
27 ответов
2857 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
21 ответов
19 благодарностей
10. Юрист +375296253244 Vib
14 ответов
2941 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
 
Все юристы (1028)






Вопросы, на которые поступил ответ:

281311Аркадий 22.04.18 в 23:07
281363Иваныч22.04.18 в 22:58
281223Сувалов Андр...22.04.18 в 22:33
281367Катерина За...22.04.18 в 22:32
281368Чашина Любовь22.04.18 в 22:19
281361Ирина22.04.18 в 21:36
281365Романченко Н...22.04.18 в 20:49
281358Кравцова Нат...22.04.18 в 19:40
281356Инга22.04.18 в 15:48
281250Заяц Алексан...22.04.18 в 15:08












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы