Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   145 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 182743
 Всего ответов: 206576
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
жилье наследство регистрация иск право квартира развод молодая семья налог армия декретный отпуск очередь амнистия отпуск общежитие зарплата лицензия недвижимость строительство молодой специалист брак выселение права прописка документы сроки увольнение имущество льготы налоги кредит ребенок суд раздел контракт ип отработка алименты оплата гражданство договор приватизация долг продажа раздел имущества распределение пособие оформление беременность компенсация аренда работа оформление документов льготный кредит











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 155056 Опубликовано 09.08.2012 в 13:36

Подлежит ли обмену телефон или возврату деньги за товар

4 августа 2012 г мой сын купил в магазине города Минска (ул. Привокзальная ,д4) мобильный телефон .Через сутки в нем перестал отвечать сенсор,плохо воспринимал касания и работал с перебоями. 7 августа он обратился в магазин, чтобы обменять товар на качественный. На что ему был дан адрес сервисного центра. В сервисном центре мастер ответил, что нужно менять сенсор и это займет не менее14 дней. Т.к сыну срочно нужно было уезжать, он отказался ремонтировать и ,вернувшись в магазин, попросил обменять телефон на качественный. Продавец вызвал директора, который забрал телефон,ссылаясь на то что сам разберется в этом вопросе,т.к. раньше таких ситуаций у него не было. Сын потребовал расписку о том, что телефон забрал директор. Нехотя тот ему написал. 8 августа, позвонив в очередной раз директору магазина услышал ответ, что телефон был вскрыт и "при вскрытии обнаружено механическое повреждение" и изнутри и снаружи. И ни о каком возврате денег речь не идет, а если будешь возмущаться еще заплатишь штраф. Сын обратился в милицию , которая располагалась недалеко, где с него попросту посмеялись.Вернувшись домой он составил претензионное письмо.Как поступить в этой ситуации?Спасибо.

Каминская Наталья Алексеевна :: Минская обл, Смолевичский р-н, д. Миколаевичи


Ключевые слова: , купленный недоброкачественный товар

  Ответов: 1

К директору магазина следует обратиться в письменной форме, с заявлением или претензией, где указать требования и подробную хронологию в обоснование неправомерности его отказа. А именно подробно о следующем:Учитыва, что до момента передачи товара продавцу телефон осматривался специалистом сервисного центра и было предложено повести ремонт по гарантии. Из чего, вероятнее всего и по нашему мнению, мастером/спецуиалистом сервисцентра механических повреждений обнаружено не было, соответственно не имелось претензий к собственнику-лицу передавшему товар для диагностики, а значит правила эксплуатации соблюдались либо причин указывающих на мехповреждения не было.Из ситуации не видно вскрывался ли телефон в мастерской при обращении туда Вашего сына, если вскрывался, то вот ответ о наличии вскрытия. В ином случае - если следы вскрытия внешне видны и очевидны, то этот факт также не снимает ответственность с директора, ведь он не первый день работает с техникой, и д.б. видеть это при приемке и оразить в расписке. Как и следовало отразить в расписке внешние повреждения (повреждения СНАРУЖИ) т.к. они на момент передачи имели важное значение.Письмо вручить надлежаще, с подтверждением его вручения либо направить заказным письмом с заказным уведомлением о вручении. ИДЕАЛЬНО- попробовать подъехать в СЦ попросит у мастера акт осмотра на момент обращения покупателя. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 30.08.2012 в 17:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 267521: По каким условиям может иностранец оформить ИП.

Вопрос № 267459: По каким условиям может иностранец оформить ИП.

Вопрос № 267381: Выплаты на содержание жены

Вопрос № 267242: имеют ли право на числить налог на жилую площадь в доме не зданном в эксплуатацию

Вопрос № 267195: Могу ли я поехать без доверенности на чужом авто в Р.Ф?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=155056





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович+375255326186=бесплатно
175 ответов
2733 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
146 ответов
72 благодарностей
3. Ладыга Иван Антонович
125 ответов
821 благодарностей
4. просто адвокат
68 ответов
404 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
5. Сергей Магонов
62 ответов
2836 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Бороненкова Веста
54 ответов
17 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
7. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
46 ответов
62 благодарностей
8. Юридические услуги +375 44 5916390
39 ответов
38 благодарностей
9. Кристина Марчук
38 ответов
484 благодарностей
10. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
33 ответов
718 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (970)






Вопросы, на которые поступил ответ:

267521Галоян Розал...29.05.17 в 23:47
267520вадим29.05.17 в 22:50
267516Вышинская Ин...29.05.17 в 22:18
267479Петров Дмитр...29.05.17 в 21:32
267490Ольга29.05.17 в 21:26
267514Малькевич29.05.17 в 21:19
267501Максим Иванов29.05.17 в 19:26
267512Косовец Тать...29.05.17 в 19:20
229914Светлана29.05.17 в 18:09
267494Владимир29.05.17 в 16:52












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы