Имею ли я право требовать замены ноутбука?

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. В феврале этого года мной был куплен в магазине ноутбук. Чек, гарантийный талон есть. 2 недели назад ноутбук просто не включился. После нескольких безрезультатных попыток его включить, отвез ноутбук в сервис. Сегодня мне позвонили, сказали что можно забрать ноутбук, всё работает. Приехал забирать, мне отдали ноутбук и сказали оплатить им 80.000, я отвечаю, что ноутбук на гарантии, какая оплата, за что? Спросил у них: что была за поломка? Ответили: всё с ним нормально, мы его 3 дня тестировали, никаких поломок не нашли. Ноутбук они мне отдали включенным, я его выключил, положил в сумку и приехал домой. Хотел включить ноутбук, а он не включается... В общем то же, что и было до того, как я отвез его в сервис. Позвонил в сервис этому парню, который отдавал мне ноутбук, он говорит: как так не включается?? Ну я не знаю, что вы с ним делали...Подскажите что можно предпринять? Можно ли как нибудь заменить ноутбук? Или возможно, есть другие варианты?Спасибо заранее.

Андрей :: Минск

Ключевые слова: ноутбук, гарантийный талон

Спасибо большое за ответ! Недостатки должны быть устранены безвоздмездно, в срок не превышающий 14 дней? Дело в том, что у меня в талоне указан срок 24 рабочих дня. Это очень долгий для меня срок, тем более, что они уже забрирали ноутбук ровно на 14 дней(день в день) и вернули с той же поломкой, сказав, что с ним всё хорошо, никаких неисправностей не обнаружено. Можно ли настаивать на уменьшении срока ремонта? (хотя бы до 14 дней)? И в случае несогласия с диагностикой, в каком виде требовать у продавца проведения экспертизы (устно, письменно, через книгу замечаний и предложений), если продавец откажется проводить экспертизу, возможно ли где-нибудь сделать независимую экспертизу за свои средства? И ещё раз извините: дело в том, что у меня уже есть один акт, в строке неисправность написано: диагностика. Могу ли я сейчас настаивать на проведении экспертизы, т.к. не согласен с диагностикой? или же нужно отвезти его продавцу ещё раз и внести запись в книгу замечаний и предложений.Спасибо заранее за ответ!

Андрей :: Минск

Извините пожалуйста, я позвонил в сервис центр, куда повторно был отдан на обслуживание мой ноутбук, инженер сказал, что вышла из строя и требует замены материнская плата, выдал мне на руки информационное письмо, в котором указана неисправность. Это довольно серьезная поломка, и стоимость ремонта составит минимум 50-60% от стоимости самого ноутбука (по словам инженера). Сделав копию информационного письма, я поехал в магазин, написал заявление в книгу замечаний и предложений (копию информационного письма приложил), с просьбой вернуть деньги, сославшись на то, что стоимость ремонта составит более 30% от стоимости ноутбука, что относится к существенному недостатку. Прав ли я в данном случае? Ноутбук из сервиса не забирал. Подскажите, в какой срок продавец обязан дать ответ на мое заявление?

Андрей :: Минск

Меня уже спрашивали в сервисном центре, согласен ли я на ремонт, я отказался. Иженер сказал, что ремонтировать не будет и деталь заказывать тоже не будет. Нам предложили либо забрать ноутбук, либо пока оставить у них. Ноутбук пока в сервисе, сказали, можно забрать в любое время. Имеет ли значение, заберу я ноутбук или он останется в сервисе до решения вопроса? И что можно будет предпринять если продавец откажется возвращать деньги?Спасибо

Андрей :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 325884: Дефект обнаружен после приема доставки от курьера, имею ли я право на его замену?

Вопрос № 292910: В гарантийном талоне не прописан товар и номер договора

Вопрос № 261525: Что делать, если по гарантийному талону нет в сервисном центре запчастей?

Вопрос № 261189: Инвалид 3 группы с детства .Незаконный исполнительный лист .Высчитали деньги .

Вопрос № 252073: Кто и где обязан произвести ремонт моей стиральной машины. если она на гарантии?