Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   138 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 187834
 Всего ответов: 212247
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
отработка брак суд раздел имущества увольнение недвижимость оплата общежитие строительство ип долг продажа квартира льготный кредит очередь раздел оформление кредит молодой специалист отпуск приватизация аренда контракт налог зарплата амнистия алименты распределение прописка имущество армия договор лицензия беременность жилье ребенок наследство гражданство налоги оформление документов выселение право компенсация работа регистрация льготы иск документы пособие молодая семья права декретный отпуск развод сроки











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 150020 Опубликовано 03.06.2012 в 11:34

Не меняют бракованный товар без чека

29.06.12г.в магазине ТРОПИНКА по ул.Ванеева/12 была куплена детская игрушка машинка в коробке. чек утерян. когда пришли домой и открыли коробку, убидели, что игрушка сломана. муж вернулся в магазин, чтобы заменили, ему отказали под предлогом, что нету чека. когда муж сказал, что это не основание для отказа - заведующая накричала на него \\\"Идите отсюда, ничего менять вам не будем, вы сами ее поломали\\\" Меня возмущает такое хамское отношение - если мой муж инвалид по зрению, то можно на него кричать и хамить???? Очень прошу - Помогите разобраться в данной ситуации.

Котик Наталья :: Минск


Ключевые слова: защита прав потребителей

  Ответов: 2

Отсутствие чека действительно, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Также Закон позволяет проверить качество товара, его комплектность, исправную работу до самой покупки, что Вам и необходимо было сделать. Но это лирика, итак, вся проблема в Вашей ситуации состоит в том, что необходимо установить по чьей вине произошла поломка товара. Как следует из ст. 20 п. 10 Закона «О защите прав потребителей», в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, т. е., иначе говоря, на данном этапе не Вы, а продавец должен доказать свою невиновность. Вам следует еще раз обратиться в магазин с требованием обмена товара, опять ругаются и хамят – требуйте жалобную книгу, где изложите суть случившегося, заявите свои требования. В течении 14 дн. Вам должны дать ответ. Далее по ситуации. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 03.06.2012 в 23:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Я бы добавил к предыдущему комментарию, что в вашей ситуации надо доказать не только по чьей вине произошла поломка, но еще и то, что вы купили эту игрушку у данного продавца, а не в другом месте, вобщем, именно эту функцию должен выполнять чек. Но как справедливо было замечено, отсутствие чека не является основанием для отказа в приеме товара. Начните с книги замечаний и предложений, а дальше адвокат или общество по защите прав потребителей и суд. Перспективы дела может оценить только специалист, который будет непосредственно работать над этим вопросом. Здесь краеугольнй камень - как доказать, а это уже работа специалистов. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Шепитько Виталий :: 04.06.2012 в 01:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 271776: ЧП не выполняет работы по договору

Вопрос № 269528: Можно ли вернуть товар, так как он изготовлен не из заявленного материала?

Вопрос № 268864: Бесконечный ремонт кондиционера

Вопрос № 268581: Подскажите в какую инстанцию пожаловаться чтобы быстрей вернуть деньги

Вопрос № 265276: Правомерен ли отказ судьи на требование в иске

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=150020





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
319 ответов
1052 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
213 ответов
2894 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
148 ответов
32 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
4. www.bettercallme.net +375 44 5916390
113 ответов
85 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
5. Дмитрий
105 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Юрист +375296253244 Vib
39 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
8. Скаржинская Елена
26 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
25 ответов
2845 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273545Вероника20.10.17 в 21:07
255563Марина20.10.17 в 20:57
273563Ольга20.10.17 в 20:52
273571Ирина20.10.17 в 20:28
273561Андрей20.10.17 в 19:57
273550Игорь20.10.17 в 17:50
273546Денис20.10.17 в 17:32
273562Жук Артём20.10.17 в 16:20
273559Анна20.10.17 в 15:59
273560Усс Павел20.10.17 в 15:37












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы