Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   101 пользователь на сайте
 Всего вопросов: 184800
 Всего ответов: 208953
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
право увольнение иск общежитие зарплата кредит алименты имущество отпуск документы раздел компенсация льготный кредит брак ребенок работа оформление документов налоги контракт налог выселение распределение оплата молодая семья строительство отработка приватизация квартира недвижимость прописка оформление декретный отпуск договор сроки права молодой специалист ип льготы долг лицензия аренда суд армия наследство продажа развод регистрация гражданство беременность раздел имущества очередь пособие амнистия жилье











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 150020 Опубликовано 03.06.2012 в 11:34

Не меняют бракованный товар без чека

29.06.12г.в магазине ТРОПИНКА по ул.Ванеева/12 была куплена детская игрушка машинка в коробке. чек утерян. когда пришли домой и открыли коробку, убидели, что игрушка сломана. муж вернулся в магазин, чтобы заменили, ему отказали под предлогом, что нету чека. когда муж сказал, что это не основание для отказа - заведующая накричала на него \\\"Идите отсюда, ничего менять вам не будем, вы сами ее поломали\\\" Меня возмущает такое хамское отношение - если мой муж инвалид по зрению, то можно на него кричать и хамить???? Очень прошу - Помогите разобраться в данной ситуации.

Котик Наталья :: Минск


Ключевые слова: защита прав потребителей

  Ответов: 2

Отсутствие чека действительно, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Также Закон позволяет проверить качество товара, его комплектность, исправную работу до самой покупки, что Вам и необходимо было сделать. Но это лирика, итак, вся проблема в Вашей ситуации состоит в том, что необходимо установить по чьей вине произошла поломка товара. Как следует из ст. 20 п. 10 Закона «О защите прав потребителей», в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, т. е., иначе говоря, на данном этапе не Вы, а продавец должен доказать свою невиновность. Вам следует еще раз обратиться в магазин с требованием обмена товара, опять ругаются и хамят – требуйте жалобную книгу, где изложите суть случившегося, заявите свои требования. В течении 14 дн. Вам должны дать ответ. Далее по ситуации. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 03.06.2012 в 23:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Я бы добавил к предыдущему комментарию, что в вашей ситуации надо доказать не только по чьей вине произошла поломка, но еще и то, что вы купили эту игрушку у данного продавца, а не в другом месте, вобщем, именно эту функцию должен выполнять чек. Но как справедливо было замечено, отсутствие чека не является основанием для отказа в приеме товара. Начните с книги замечаний и предложений, а дальше адвокат или общество по защите прав потребителей и суд. Перспективы дела может оценить только специалист, который будет непосредственно работать над этим вопросом. Здесь краеугольнй камень - как доказать, а это уже работа специалистов. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Шепитько Виталий :: 04.06.2012 в 01:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 269528: Можно ли вернуть товар, так как он изготовлен не из заявленного материала?

Вопрос № 268864: Бесконечный ремонт кондиционера

Вопрос № 268581: Подскажите в какую инстанцию пожаловаться чтобы быстрей вернуть деньги

Вопрос № 265276: Правомерен ли отказ судьи на требование в иске

Вопрос № 259909: Куда потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=150020





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович+375255186156=БЕСПЛАТНО
262 ответов
2816 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Пользователь находится сейчас на сайте
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
240 ответов
125 благодарностей
3. Ладыга Иван Антонович
236 ответов
894 благодарностей
4. Дмитрий
94 ответов
842 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Бороненкова Веста
84 ответов
33 благодарностей
6. просто адвокат
80 ответов
412 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Юридические услуги +375 44 5916390
64 ответов
62 благодарностей
8. Сергей Магонов
41 ответов
2840 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Кристина Марчук (29) 395-55-38
39 ответов
487 благодарностей
10. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
28 ответов
69 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
 
Все юристы (977)






Вопросы, на которые поступил ответ:

269886Ирина27.07.17 в 21:06
269960Жук Оля27.07.17 в 20:20
269953Перхова Юлия27.07.17 в 20:13
269967Казакевич Ал...27.07.17 в 18:47
269964ирина иванова27.07.17 в 18:16
269963Жанна27.07.17 в 17:45
269955Чирва Ульяна27.07.17 в 17:40
269944Глазкова Дар...27.07.17 в 17:24
269952Бризицкая Ек...27.07.17 в 17:18
269857Казунина Ири...27.07.17 в 17:06












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы